- その態度はなんだ。普通の客をクレーマーにする店員の感じ悪さ
9 ：名前をあたえないでください[]：2018/10/23(火) 22:13:56.23 ID:7NJiayBc - フxxxxxxxxxで 故意に 文句をつけたと言われました
昨日,
フxxxxxxxxxで貯めていたポイントカードと
以前に買った時にレシートについていた50円の割引券で買い物をしようとしました
640ポイントあったのでお菓子など400円分を
買いポイントとレシートについていた割引券で清算しようと思いました
ところが店員の方は T ポイントと割引券は併用できない
と言いますので
全てをポイントで買いました
使えなかった割引券が三日後エクスパイヤーしてしまうので
もうひとつのお菓子を 200円分、50円の割引券と現金で買おうと思いました
今度のレジの店員の方は
ポイントが残っていますとおっしゃり
T ポイントの残高と
50円の割引券の値引きで精算してくれました
そこで最初に言った店員の言葉を不審に思い説明してもらおうと
思いどちらが正しいのか店長さんにお聞きしました
そしたらば
T ポイントと割引券は併用できるので
最初の店員の対応が間違ったとのことでした
私は
もし最初に間違っていなければ
50円の割引券を使うために2回目にお菓子を200円分は買わなかったという主張
をしました
私は別にクレームを言ったつもりもなく
正しいことをいったつもりなのですが
店長さんは
私がわざと問題を起こしたと思っていたのか
常に私に瑕疵があったと言う態度で接してきました
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- その態度はなんだ。普通の客をクレーマーにする店員の感じ悪さ
10 ：名前をあたえないでください[]：2018/10/23(火) 22:15:51.26 ID:7NJiayBc - その態度に
申し訳ないが
買い物をキャンセルさせてください
そして出直しますから
ポイントをカードに返してくださいと要求しました
すると向こうはその手続きに入りましたが
ポイントがカードに返済されるのは4日後と言われました
それを最初に言ってほしかったのですが
もう手続きをしてしまったから
どうすることもできない
と言われました
私は仕方なく
4日後でもいいからカードに
このポイントを返済してくださいと言いました
そして今日の午後また同じお店で
カードには返済されていないが
昨日使っていなかった100ポイント近くと
クレジットカードで払おうとしました
その前に
昨日のことがあったので
ポイントと残りはクレジットカードで払うことができるのかと聞いたところ
できるという答えでした
ところが実際、
清算の段になると
実は
ポイントと足りないところの支払いはクレジットカードできないと言われました
最初にできるとアルバイト店員が言ったのは間違いである
とのことでした
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- その態度はなんだ。普通の客をクレーマーにする店員の感じ悪さ
11 ：名前をあたえないでください[]：2018/10/23(火) 22:16:32.67 ID:7NJiayBc - アルバイトの店員のことですし
人間、間違いのない人はいませんので
ポイントと支払いに関しては仕方がないと思って飲み込んで
納得したと思っています
ただその時に
対応した店長は
昨日このような問題が起きた時
ポイントと併用できるのは現金だけである
といったはずである
それをあなたは聞いていたのに
あなたはわざと問題を起こすために
今日再来店したのだ
そう言われました
そんなことは昨日聞いていませんでした
人生40年近く生きてきましたが
わざと来店して問題を起こしに来た
と言われました
このような侮辱
を受けたのは初めてです
私に悪い所があったならば
私もこのまま
忘れ去ろうと思いますが
また
店員の業務知識に関する問題でいろいろ問題が
あったとしても仕方がないと思いますが
店長が
私がわざと問題起こしたに来店した
そう言われたことは
コンビニエンスのサービスや業務知識のなさという次元を超えて
公衆の面前で
言われたことは
誣告罪及び名誉毀損にあたるのではないかと疑うくらいの
暴言です
絶対、人として
サービス業の人間として
そう思うのは自由ですが
言ってはいけないことであると思います
その場では
こんな人間もいる
どんな人間も許すことができる人間力を持ちたいと思い
本当にそのような交換条件を聞いていないにもかかわらず
帰宅しました
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- その態度はなんだ。普通の客をクレーマーにする店員の感じ悪さ
12 ：名前をあたえないでください[]：2018/10/23(火) 22:16:57.74 ID:7NJiayBc - でも今思い起こすと
コンビニエンスのサービス内容などの次元を超えた
とんでもない問題ではないかと思っています
前にも書きましたが
40年生きてこのような侮辱を受けたのは
初めてです
店長は
私がわざとしたと今でも思っている
もし何だったら本部に連絡してください
私は気にしません
という喧嘩の言葉でした
一番の上策は
こんなことで感情が揺さぶられるのは
このような人間に振り回されているからであり
このような人間から自由になりたいと思い
忘れるのが一番だと思っています
でも今思い起こすと
とてもを忘れることができません
人は感情で生きています
どのような態度をとったらいいのかという質問ではなく
もし本部に連絡したり
もう一度お店に行って店長に謝ってもらうように
したら
因縁をつける反社会的団体構成員のような行動であり
威力業務妨害になるのでしょうか
気持ちが収まらない私は
弁護士を立てて民事訴訟まで
と瞬間的に考えましたが
費用対効果を考えると
そんなことは絶対できません
この気持ちをおさめるには
どうしたらいいのか？
あるいは
これ以上
アクションを起こすと
威力業務妨害なるのでしょうか
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