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名無しさん＠電話にはでんわ
ソフトバンクはいつ倒産するか？２

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ソフトバンクはいつ倒産するか？２
27 ：名無しさん＠電話にはでんわ[]：2014/11/16(日) 06:27:31.05 ID:UMJuXZ1v0
ソフトバンクが客センに音声認識システムを導入したが、これはセンターの人員削減とオペレーターへ繋ぐ時間の延長を目的としたものである。
ドコモ、auにはワンタッチでオペレーターに繋がるダイヤルがあるが、ソフトバンクはあえてそれをわかりづらくしてる。
これはソフトバンクという組織の目的であり、ソフトバンクホームページにも公開されてる久木田という幹部が7月に行われた本社イベントでプレゼンしていた内容でもある。


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