トップページ > 運輸・交通 > 2017年02月20日 > UAlNIs9Q

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国道７７４号線
クロネコヤマトへの質問&苦情スレpart31 [無断転載禁止]©2ch.net
【社員の】クロネコヤマトPart134【愚痴スレ】 [無断転載禁止]©2ch.net

書き込みレス一覧

クロネコヤマトへの質問&苦情スレpart31 [無断転載禁止]©2ch.net
794 ：国道７７４号線[sage]：2017/02/20(月) 11:47:05.97 ID:UAlNIs9Q
センター受け取りで100円キャッシュバックキャンペーンやればええやん。
【社員の】クロネコヤマトPart134【愚痴スレ】 [無断転載禁止]©2ch.net
614 ：国道７７４号線[sage]：2017/02/20(月) 20:42:35.10 ID:UAlNIs9Q
不正に社名使い業務仲介　1400万円受け取り懲戒解雇　県北のヤマト運輸元センター長｜下野新聞「ＳＯＯＮ」
http://www.shimotsuke.co.jp/news/tochigi/top/news/20170219/2606449
【社員の】クロネコヤマトPart134【愚痴スレ】 [無断転載禁止]©2ch.net
615 ：国道７７４号線[sage]：2017/02/20(月) 20:44:12.86 ID:UAlNIs9Q
接客日本一を決めるヤマト運輸、顧客への気配り重視　　：日本経済新聞
http://www.nikkei.com/article/DGXMZO12972580W7A210C1000000/?df=3

　優勝した兵庫主管支店宝塚東支店宝塚栄町センターの福田宏基氏は、不在にしがちで迷惑かけていると切り出す顧客に、「とんでもないことです」
「いつも再配達のお電話いただいておりまして、私ども助かっております。ありがとうございます」などと会話を弾ませていた。

　福田氏の競技で印象的だったのは、顧客が発する短い一言にも、共感の言葉を添えていたことだ。説明を受けた顧客の「このサービスは便利ですね」
の言葉に「ありがとうございます」「ぜひお使いくださいませ」と、笑顔で返したうえで、サービスの詳細説明を始めていた。マネジメントサポートの古谷代表も
「上位２選手は、分かりやすい説明に加えて、お客に寄り添うような対話ができていた」と指摘する。


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