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584 ：無責任な名無しさん[sage]：2016/03/30(水) 15:37:51.94 ID:efp2IG6d - 【名前欄】
パソコンおたく
【何についての質問】
本来期待される機能を果たしていないことが分かったPCモニタを返品できないか。
【登場人物整理】
私、メーカー
【いつ・何処で】
2014年5月頃にインターネット通販で購入
【何をされた・何をした】
私が購入したモニタは、映像が暗転したとき（画面全域が黒になったとき）、自動的にモニタのバックライトが消灯する（暗転する）ようになっていた。
しかし、この「黒」のしきい値が広すぎて、意味が認識できる画が表示されていてもバックライトが消灯してしまいます。
そこで、メーカーに問い合わせたが、「故障の可能性があるため修理センターに送っていただきたい」「その現象が仕様であり、本来の性能であれば対応いたしかねる」と言われました。
別時期に買った別機種でも同じ現象が起きているため、設計自体に不備があるとみられ、修理センターに送っても技術料を取られるだけで終わってしまうと考えています。
モニター自体の性能と関係ない部分で画像が表示できなくなってしまうのは本来ありえません。
公式サイトや通販の説明を確認してもそういった記述はありませんでした。
【何をしたい】
手段は問いませんので、商品をどうにかして返品したいのですが、どのように動けばよいのでしょうか。
保証期間は過ぎていません。
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587 ：584[sage]：2016/03/30(水) 17:54:45.06 ID:efp2IG6d - モニターのスレにも書きましたが、トレーダーの住民しかいないのか「お前はこれの使い方をわかってない」「馬鹿だろ」みたいな反応でした。
また、買ったシリーズはすでに終息しているようで、現行のシリーズで再現するかは分かりません（多分再現しますが）。
「画面が消灯する特定の条件」を満たすように作った画像がこれです
https://i.imgur.com/pICDkLX.jpg
具体的には、RGBが0〜20以内のピクセルが黒と扱われてしまい、消灯します。
民法によると錯誤によって結んだ契約は無効のようですが、難しいでしょうか？
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590 ：584[sage]：2016/03/30(水) 18:06:03.24 ID:efp2IG6d - サポートにいろいろ言ってもみましたが、相手側は「とりあえず修理に出してくれ」というカードがあるようでダメでした
むろん設計ミスの「仕様」である可能性が高く、「故障はない」と言われ費用だけ請求されることになると思います
そうなってしまうと必然的に争いになるので、こちらの言い分の妥当性を見極めたい
錯誤かどうか厳密にはわからないのですが
・「モニター」として売られていたこと
・そもそも、画面が暗転する機能の存在自体が明示されていなかったこと
はこちらの立場を有利にできないでしょうか？
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594 ：584[sage]：2016/03/30(水) 19:43:20.98 ID:efp2IG6d - LGの22EA63、22EA53です。
別に商品に気に入らない部分があるから難癖をつけたい訳ではありません。
写真の現像をする等が目的ではないので、暗転の問題を除けば「自分が気に入らないモニター」ではないです。
仮に本当に不具合である可能性もあるでしょうが、
不具合ではないと言われた場合のことも考えておかなければただ単に手数料を取られるだけで終わってしまいますので、
あえて一度修理に出し「壊れていませんでした」という書類をもらってから動いていくのか、などは予め考えておくべきかと思います。
保証期間内ではありますが、保証書を見たところ故障への対応以外についての記述はありませんでした。
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597 ：無責任な名無しさん[sage]：2016/03/30(水) 19:57:33.33 ID:efp2IG6d - もちろん「こんなもにたーにまじになっちゃってどうするの」という見方もあるでしょうし
安かったんだからそれぐらい笑って許してやれよ、というのも分かります
50万で有機EL買えば済む話ですからね
ただ、実際法的に考えるとどうなるんだろうという、ある種の思考実験みたいなものとして考えていただけると
暗転させる機能は他のモニターにもありますし、今回の例と同様に判定が広すぎるモニターもあるかもしれません
実際そういったモニターを買って数年経ってから「暗めの色調で映像を制作しよう」と思った人は、泣き寝入りになるってことでしょうかね。
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600 ：584[sage]：2016/03/30(水) 20:15:42.24 ID:efp2IG6d - なるほど、GTX970みたいな感じですか
一応保証期間ではありますが、>>585の通り騒ぐことは可能なんでしょうね
メーカーが仕様としている以上は仕様を言っているだけなので、止めるように言えない
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