- 東京地下鉄総合スレ18
675 ：名無し野電車区[]：2019/04/30(火) 18:58:11.11 ID:IPtgN+TN - >>662
毎回、このくらいの想定内容ほしいよな。
662ナイスな文章。
本社はなんで、こういう素晴らしい文章考えられないかね？
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678 ：名無し野電車区[]：2019/04/30(火) 19:40:47.01 ID:IPtgN+TN - Sで働いてる人に聞きたいんだが
こないだ、男性客がパスネット(残額170 )の払戻にきて
「申し訳ありませんが払戻期間は終了しとおりまして払戻しは一切出来ません。
お客様自身で処分か私達で処分になるのですがどうなさいますか？」と言ったら
もち、「そんなの知らない」と逆ギレ。
「一応、ポスターで何年も告知していたのですが、ご覧になられたことは…」と聞いたら
「そんなの見るわけないだろ」と。
聞いたらたまたま、秋葉にこれから行くと言うので「でしたら、お客様、秋葉原で鉄道ショップがありますから、
コレクターとかいますし一か八か売ってみては？」と言ってうまく逃げたんだが、
他にも同じような申し出のある駅あると
思うんだよね。
その場合、どうやって対応してるかなんかいい方法あったら教えてほしいm(__)m
お願いします。
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682 ：名無し野電車区[]：2019/04/30(火) 22:54:59.01 ID:IPtgN+TN - >>679
>>680
ありがとう。確かに店はどうなるかわからないから680の言う通りだな。
手本にさせてもらうよ。
ただ、この話をタバコ部屋で聞いた、一部の監督者は「これでクレーム来たらステップ」と別の係員に言ってたらしいけどな。
じゃあぶっちゃけお前ならどうやって切り抜けるんだよ。と思ったけど。
他の係員が答え聞いても何も返ってこず、そそくさとタバコ部屋を出ていったとか。
まぁ、監督者はステップに係員を上げれば自分の評価あがるからね。
昔、自分達はめちゃくちゃで当時の監督者に守られてたのに自分が監督者になるとこう。
本社のバカな考えしか出来ない奴等と早く一緒におさらばしてほしいよ。
監督者なのに部下を守ろうと思ってないんだから。
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683 ：名無し野電車区[]：2019/04/30(火) 23:00:29.25 ID:IPtgN+TN - >>681
ありがとう。
うちのところの監督者はマニュアル通りにやらなくて意見もらってもステップ。臨機応変にやってもマニュアル通りじゃないと言って訳のわからないこという監督者が多くて困るよ。
だったらお前らが事務所で呑気にYouTube見てないで改札入れって話。
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684 ：名無し野電車区[]：2019/04/30(火) 23:02:18.42 ID:IPtgN+TN - マニュアル通りにやらなくて→マニュアル通りにやって
ごめんなさいm(__)m
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