- Y!mobile ワイモバイル 総合スレ 92通話目 [無断転載禁止]©2ch.net
839 ：非通知さん (ﾜｯﾁｮｲWW c9b0-Flmg)[sage]：2017/01/11(水) 04:56:29.56 ID:w286BjX/0 - 教えてください‼困っています。
いま現在4GSプランに入っています。イーモバイルの時のままです。
プランを変更して、スマホプランSにしようと思ってます。
この場合、ワンキュッパ割が適用されると思うのですが、適用できないと言われました。
新規契約か、mnpまたは機種変更の場合のみ適用されると言われました。
契約変更というのは機種変更と同じ意味ですと言われました。
マスクしたショップ店員に淡々と説明されました。馬鹿にされたようで気分が悪いです。
4GSプランからスマホプランSへの変更は契約変更と言えないのでしょうか？
スマホプランSに契約変更した場合、ワンキュッパ割りは適用出来ると思うのです
説明に納得出来ません
間違ってますか？
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843 ：非通知さん (ﾜｯﾁｮｲWW c9b0-Flmg)[sage]：2017/01/11(水) 05:37:33.49 ID:w286BjX/0 - >>840
どこが間違ってますか？
>>841
あってますよね、ワンキュッパ割り適用されますよね
ホームページとpdfの詳細をすべて読んだつもりですが、契約変更とは機種変更の意味であるとは書いてないし、
スマホプランSに変更すればワンキュッパ割が適用されると書いてます。
複雑な契約だったり、小さな文字で注意書みたいに書かれてたりするからイライラするんですよね
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862 ：843 (ﾜｯﾁｮｲWW c9b0-Flmg)[sage]：2017/01/11(水) 13:40:08.48 ID:w286BjX/0 - >>843です
ワイモバイルのサポートに電話しました
やはり、ワンキュッパ割りは適用できないと言われました。イライラするー
機種変更しなければ契約変更とは言えないの一点張りでした
誤解を招く表記については上告しておきますと言われました
納得できません。無駄に電話代かかった
一般市民がこの契約条件読んだらワンキュッパ割り適用されると思うはず
わざと難解な言葉の意味あいを作り出して消費者を混乱させて、不利益をこうむるように仕向けてるとしか思えない
注意書もないし、日本語としてこの契約条件を読めば4GSプランからスマホプランに変更したらワンキュッパ割り適用になると読める
納得できません
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867 ：843 (ﾜｯﾁｮｲWW c9b0-Flmg)[sage]：2017/01/11(水) 13:59:19.92 ID:w286BjX/0 - >>865
適用できない理由は、機種変更しないと契約変更とは言えないとのことです
ワイモバイルの社内では契約変更とは機種変更と同義だそうです。
納得出来ないと言ったのですが、申し訳ありませんがワンキュッパ割りは適用されませんの一点張りです
契約条件は満たしていると読めるが、ワイモバイル側からすれば、契約変更には機種変更をしないかぎり該当しないとのことでした
注意書もないし、言葉の意味合いの説明もないし
「対象料金プランからの契約変更」、この文章の意味はワイモバイル的には機種変更という意味だそうです
納得出来ない‼‼
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869 ：843 (ﾜｯﾁｮｲWW c9b0-Flmg)[sage]：2017/01/11(水) 14:19:37.68 ID:w286BjX/0 - サポートに3回電話したけど、同じこと言われた
ショップ店員にも同じこと言われました
問題のキーポイントは、「料金プランからの契約変更」という言葉の意味合いにあります
一般的にみれば料金プランを変更することだよねって思いますけど、ワイモバイル側からしたらそれは間違いで、
機種変更をする意味らしいです
言葉の定義がズレているようです
こんなの高齢者とかが聞いたら絶対間違えるし、ご認識するよね
納得できないよ
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897 ：843 (ﾜｯﾁｮｲWW c9b0-Flmg)[sage]：2017/01/11(水) 17:30:34.67 ID:w286BjX/0 - >>895
そうです。あなたの言う通りの説明をワイモバイルから受けました
端末購入をともなうことが条件らしいです
でも、端末購入が条件になるとはいっさい書かれていませんよね
なので契約変更は機種変更と同じ意味になるらしいです
自分で端末を用意することもダメらしく、ワイモバイルで扱ってる端末限定と言われました
ワイモバイル割りの条件に、こんなこと書いていないのでイライラしてます
広告と実際の契約条件で、異なる部分があると思うので、あとで生活センターに行って聞いてこようと思います
みなさんありがとうございました(*´∀`)
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