- au by KDDI CDMA 1xのサービス終了を見守るスレ14
479 ：非通知さん[sage]：2011/12/18(日) 01:02:03.72 ID:6GSSK/xY0 - うちの祖母のところに
「お使いの携帯電話が使えなくなるので新しいの送ります」って
電話がかかってきて、
「孫と相談しないとわからないので待ってくれ」と答えたのに
今日新しい電話機が届いたらしい。
これどこに苦情言うべき？
こういうのって有りなのか？
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481 ：非通知さん[sage]：2011/12/18(日) 01:56:13.68 ID:6GSSK/xY0 - ありがとう。
なるほどそうします。
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491 ：479[sage]：2011/12/18(日) 11:40:58.16 ID:6GSSK/xY0 - 479です。
祖母の話によると、ちょうどデイケアーに行く前だったので
孫に相談するからまたあとにして欲しいと言って切ったそうです。
よって、機種も色も当然なにも確認されていません。
にも関わらず数日後に電話機が届いたようです。
祖母はケアハウスに入っているので、
事務所の人が受け取ってしまったみたい。
クーリングオフ関係の書類をもらっているかどうかはまだ不明なので、
今から確認してみます。
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496 ：479[sage]：2011/12/18(日) 12:44:55.47 ID:6GSSK/xY0 - 今、私のところにａｕから「ａｕ携帯電話 機種変更内容 確認書」という書類が親展で届いた。
料金を払っているのが私だから？
「K010桃」に変更されたと書いてある。
しかもプランがプランＳからプランＥシンプルに勝手に変えられている。
なにこれ。
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502 ：479[sage]：2011/12/18(日) 13:23:13.14 ID:6GSSK/xY0 - みなさんありがとうございます。
書類のご契約者名は祖母の名前になっていました。
一括請求で私が料金を払っているということです。
0077-7-033に電話してみました。
しばらく待たされたのち、
機種変更をキャンセルするので、
電話口に本人をだして欲しいと言われました。
私は遠方に住んでいるので出せないと言ったところ
本人からかけ直して欲しいと要求されました。
本人だけだと不安なので、私が帰省したとき、
一緒にかけたい旨を伝えると、
本来2週間で自動開通になるが、それを保留にするという対応でした。
またプランは機種変更にならない限り、
現在契約中のプランが継続されることも確認しました。
一応、こういうことをされたら困ると伝えましたが、
どこまで効果があるかは不明です。
また何かあれば後日報告します。
ありがとうございました。
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