- Uber Eats（東京）のデリバリー117
153 ：FROM名無しさan[sage]：2018/12/06(木) 08:15:44.26 ID:EtJ8mcPF - >>140
経験と勘
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- Uber Eats（東京）のデリバリー117
236 ：FROM名無しさan[sage]：2018/12/06(木) 13:23:30.96 ID:EtJ8mcPF - >>220
ウハウハはどうかわからないけど、恐らくサポセンの人もサポートでできることが限られてて
「それはできません」って配送員に伝えることが多くてストレスたまってる気がする
上席がいるなら少しは柔軟な対応できるかもしれないけど・・・
ここの部署を立ち上げてから2年と少しぐらいだからこれから改善していくと思うけど
電話取ってる人も配送員が言ってるようなことをサポートしたいと思っても、マニュアル以外の例外対応はシステム上かなり難しそうだしね
あと、商品が届かない系のクレーム対応もかなり精神力が求められると思うので、配送と同じくらい大変だと思う
それはおいておいても、Ubereatsは本当に対応できることが少ないので色んな対応をカバーできるようにはなってほしいと思う
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244 ：FROM名無しさan[sage]：2018/12/06(木) 13:48:30.83 ID:EtJ8mcPF - ノウノウがウハウハに見えたorz
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