- SONY VAIO Pro Part13
562 ：[Fn]＋[名無しさん][sage]：2013/12/07(土) 17:13:38.63 ID:PCQ/szzK - ソニーのサポートに幻滅。
こないだPro11をソニーストアで購入したんだが、モニタ故障が明らかなので電話したら、
まぁ、リカバリしろだの何だの色々言いやがる。
症状明らかなのに小馬鹿にしたサポートの物言いにもイライラしていたんだが、
なんとかやりとりして、物を引き取りに来て貰う手配まではした。
で、物を渡してからいつになっても連絡よこさない。
頭来たから「24時間以内に状況だけでも連絡よこせ、3日以内に対応完了させろ」と
メールフォームから連絡したが、今のところ返事無し。
・・・そしたらたまたま今日、郵政省メールが一通ソニーから。
「お客様に連絡が付かないので、都合の良い日時を連絡よこせ」と・・・。
ふっざけんな、最初から、「仕事の関係で電話対応できないし、修理は良いからやっといてくれ、
使って間もないから初期化でもなんでもいいから、早く結果(修理)よこせ」
っていってたろと・・・ちなみにこの手紙、やとりメアドが書いてない。
改めてぐぐってみたらソニー、「メールフォーム」は有っても、「メールアドレス」は公開してない・・・
連絡つかなくしてるのは、てめぇの会社の勝手だろうが!!!!!!何考えてんだ!!
もう二度とソニーの高額商品は買わん!!
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566 ：[Fn]＋[名無しさん][sage]：2013/12/07(土) 17:42:20.72 ID:PCQ/szzK - >>563
2-10秒ごとに、画面が消えるor縦筋、、幅4ミリほどの緑の線が入る、という、
典型的な接触不良的な故障です。(本当の原因は不明)
サポート指示通りに一度リカバリーしても症状が同じだったのだけど、
当初サポートは、ソフト的な不具合(多分、、デバドラ不備)を疑ったと思われる。
新品だってのに・・・
めんどくさいのが、BIOSのの画面モードでは一切この症状が出なかったので、
工場検品ではスルーしたと思われます。
(OS起動したら、ずっと出っぱなし)
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569 ：[Fn]＋[名無しさん][sage]：2013/12/07(土) 17:49:34.66 ID:PCQ/szzK - かなり感情的になってしまったので改めて・・・
色々同型の機種を調べて、この機種が良いなと決めて、以前このスレでもスペックを相談したり、
久しぶりのノートPC更改だったから、楽しみにしてたんだよ・・
期待が大きかった分、サポートやりとりでのがっかり感、その後の経緯とが重なって、
相当ガッカリしたのです・・・自分で見返しても口汚いな、すいません・・
#買い換え前のPCもvaioだったんだよね・・
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571 ：[Fn]＋[名無しさん][sage]：2013/12/07(土) 17:53:10.54 ID:PCQ/szzK - >>568
あ、録画はしてます。
最初写真撮ろうとしたんだけど、そのパシパシ行っている間隔が短すぎて、
写真に写せなかったのです。
今も改めて動画を確認したけど、画面がフラッシュしているのは判るけど、
縦筋は一瞬しか見えないから、現物でないと分り難い・・
#実際には画面暗転やら不意にはいる縦筋やらで、使い物にはなりません・・
接触不良だと再現してない可能性もあるのが辛い
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583 ：[Fn]＋[名無しさん][sage]：2013/12/07(土) 21:13:36.70 ID:PCQ/szzK - >>573
初期不良自体、、初めて食らうことでは無いし、仕方ない。
が、鼻から客疑う様なサポートだわ連絡ないわの、
サポート体制に対して許容出来なかったのですよ
もう10日以上放置だよ?
ありえん・・進捗報告の一報が有れば、ここまでは・・
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