- 【Asus】Eee Slate EP121/B121 #10【Win7/ワコム】
132 ：112[]：2012/04/01(日) 21:29:45.85 ID:wx3pAr16 - >>126
サンクス。どうもこのスレを見ると同様の人が多いようなので
初めに初期不良だった時の症状と、ASUSの対応を出来るだけ詳しくお伝えします。
購入して日本語のwin7 ultimateを入れ、ASUSのサイトからアプリを入れている最中に
作動がやけに遅い事に気が付き、CPU-Zで調べたらCPUクロックが666Mhzに固定される事が判明。
ググったが同様の不具合が前スレでも報告されていた。修理に出す前にBIOSの更新や
アプリを最新にしたり、前スレでThrottleStopで直るかも？と教えてもらいましが、直らず
修理に出しました。
http://forum.tabletpcreview.com/ep121-slate/40892-stickied-issues-thread-users-official-asus-response.html
修理に出して1週間ぐらいで、マザーボードに異常が発見され交換しましたと返って来たはいいけど
全然直って無かった。直ぐにサポセンに電話し送り直しました。
今回CPUファンがダイソン並みに高速回転する不具合の時に初めて
パソコンポの存在を教えられた。2回修理に出した時はこの場所まで送れと言われた。
2回目の修理に出して30日ぐらいしてサポセンに問い合わせ、修理状態を聞くが
かなり待たされ変な事を言い出した「技術者に問い合わせましたが、この状態が仕様なのかどうなのか問い合わせしている状態なので
お時間が掛っている状態なのだと...」
俺「ちょっと待って、仕様の分け無いでしょ？CPUクロックに付加を掛けていない時に
666Mhzになるのは良いけど、付加掛けてクロック数に変動が無いのは明らかにおかしいでしょ？。
これじゃATOM並みだろ？自作のマザーじゃ無いから、BIOSでクッロクを固定にも出来ないだろ！！」
オペレーター「少々お待ち下さいと」とけっこう待たされ、「技術者に直接、状況報告させます」と電話を切る。
技術者「現状としまして、部品を交換してもCPUクロックが666Mhzに固定される症状は改善されません。
だからこれは仕様なのか？どう云う事なのかをASUSに問い合わせしている所です(台湾本社)」
俺(オペレーターに云った事を技術者にも云う)
技術者「おっしゃる通りです」俺「いつ直るんですか？」
技術者「回答がまだ来ないので、いつとはお客様に嘘を云う事になるので云えません」
俺「これ以上掛るのなら代替品で良いから寄こせ無いのか？」
技術者「ASUSはそのような対応は取っておりません。修理での対応となっております。」
俺「じゃあいつ直るの？」技術者「分かりません」
俺「あのねぇ〜商品が来てから1か月、自分でBIOS更新したりアプリ更新したりして直らないから修理に出したのに
2か月まともに使用出来ない。云いたか無いけど、来るまでにも1か月ぐらい掛っている。
購入して3か月使用出来ていない。」
技術者「申し訳ありません。もし、なんでしたらお返ししましょうか？」とふざけた事を言い出した。
俺「あのねぇ〜普通に使用出来ないから修理にだしたんだよ！！そのまま返されたって使用出来ない
返してどしろっての？」
技術者「おっしゃる通りです」こいつふざけてるか？と頭に血が上り
冷静さを欠き同じようなやり取りが続き、もう良いと電話切り
米amazonでSamsung Series 7 Slate(XE700T3A)を購入。ちょうぴり後悔後、冷静になり
mSSDと無線RAN以外、交換すりゃいくら何でも直るだろうと次の日
再びサポセンに電話、直さないで放置していると訴えた。 続く...
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