- 【価格破壊】Lenovo Gシリーズ part34【G560 G570】
793 ：[Fn]＋[名無しさん][sage]：2012/01/22(日) 21:40:36.84 ID:LC74H7Te - ちょっと聞きたい
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- 【価格破壊】Lenovo Gシリーズ part34【G560 G570】
795 ：[Fn]＋[名無しさん][sage]：2012/01/22(日) 21:43:09.87 ID:LC74H7Te - >>792
その件について詳しく聞きたいんだけど
・返品の金額は、購入の証明としてレシートを提示したの？
・2012年の現在でも、その不具合（メモリテストが使えない）は続いてるの？
レノボが公式に認めてるってコトは
対象のユーザーは全員返品対象に含まれてると考えて良いのかな？
さすがに全員は無理なんじゃね？
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799 ：[Fn]＋[名無しさん][sage]：2012/01/22(日) 21:54:33.08 ID:LC74H7Te - >>797
返答ありがとう
> ただ、レノボとしては、現状何とか解決できないか、開発部門で分析中だそうでして、
> 解決策が出来次第、レノボのサイトなどで対応策などを公表する形で行っているそうです。
となると、
今現在なら、リカバリメディアからのメモリ診断ツールの不具合に関しての
返金要求は通りそうですね
まさか、前例があるのに拒否はしないだろうし
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801 ：[Fn]＋[名無しさん][sage]：2012/01/22(日) 22:00:49.12 ID:LC74H7Te - レノボの
> ① OneKey Rescue System 7.0で出荷時リカバリディスク作成 (必須作業)
で作成したリカバリディスクを使ってリカバリー作業すると
現状は必ずメモリ診断のツールが使えなくなる
という現象が再現する
とうことでFAかな？
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806 ：[Fn]＋[名無しさん][sage]：2012/01/22(日) 22:24:38.66 ID:LC74H7Te - >>804
どうもありがとう
あと、
メモリ診断ツール以外に使えなくなる現象はありますか？
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809 ：[Fn]＋[名無しさん][sage]：2012/01/22(日) 22:30:22.80 ID:LC74H7Te - >>808
管理ツールから選択するか
>>807のように直接コマンド叩くか
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811 ：[Fn]＋[名無しさん][sage]：2012/01/22(日) 22:47:30.07 ID:LC74H7Te - >>810
まだ買ってすぐなんだけど
話を聞いてると
どうも今のうちに返品して貰った方が良いような気がしてきた
この先、windowsで不具合が出たらリカバリ作業をする事になるんだけど
その後にメモリ診断が使えないんじゃ困るし
他の不具合が潜在的に隠れてるかも知れない
そんなリスクを抱えながら使うのは怖い
しかも１年後になったら、保障期間が過ぎてるから
レノボは対応は一切してくれないし
泣き寝入り状態になってしまう
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814 ：[Fn]＋[名無しさん][sage]：2012/01/22(日) 22:56:03.31 ID:LC74H7Te - >>812
消費者センターに入ってもらうのは
いい手だと思います
現状は、リカバリディスクで工場出荷時に戻すと
windows7の標準機能であるメモリ診断が使えないのだから
「これは明らかにレノボ側に責任がある」、と主張できるだろうし
レノボ側が「この現象は仕様だ」と言っても無理があると思う
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819 ：[Fn]＋[名無しさん][sage]：2012/01/22(日) 23:15:00.50 ID:LC74H7Te - >>816
> あと、レノボの梅林氏は
梅林氏はオペレーターの一人ですか？それとも主任さんですか？
> この問題は故障ではなく、レノボの品質保証規定から外れているので、
> 返金を受け付けるとのことでしたので、１年間の保証期間とは関係ないと思いますが
なるほど
品質保証さえも出来ないような現象が起こってる
というワケですね
現時点では現象に対して未対応なので確実に返金対象になりそうですね
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820 ：[Fn]＋[名無しさん][sage]：2012/01/22(日) 23:15:49.08 ID:LC74H7Te - >>810
> ファイル：/boot/memtest.exe
> 状態：0xc000000e
> 情報：アプリケーションが見つからないか壊れているため、選択されたエントリーをロードできませんでした。
> というメッセージが出ますね。
実際に、C:Windows/System32フォルダに
Mdsched.exeは存在しますか？
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822 ：[Fn]＋[名無しさん][sage]：2012/01/22(日) 23:36:14.61 ID:LC74H7Te - >>821
> 私の場合は、市立消費生活の担当の方が、直接レノボ本社の代表電話番号に問い合わせたところ、
> 梅林氏が担当の方と私に直接電話をかけてきました。
なるほど
最初にレノボのサポートセンターに問い合わせたときは一般のオペレータが出て
その時は適当な対応されたんですね？
そして、その事を消費者センターに相談 ⇒ 担当者がレノボに電話で問い合わせ
⇒ 梅林氏とのやりとり ⇒ 返品に応じるとの連絡があった
こういう経緯ですね？
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824 ：[Fn]＋[名無しさん][sage]：2012/01/22(日) 23:55:21.65 ID:LC74H7Te - >>823
リペアセンターがNECの体制になったからといっても
サポートセンターは今でも変わってないと思いますよ
全く相手にしてもらえないかも
しかし梅林氏の件は伝わってるハズですよね
となると対応も違ってくるのだろうか？
それともサポートセンターを通さずに
直接、消費者センターから本社の梅林氏に
連絡を取って貰った方がいいかも知れませんね
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