- 【価格破壊】Lenovo Gシリーズ part32【G560 G570】
946 ：[Fn]＋[名無しさん][sage]：2011/12/30(金) 16:14:49.08 ID:zrK31jP2 - LenovoのG475を半年前に買った。
電源入らなくなったので修理に出したら、修理されずに
なぜか新品一台より高い請求書がやってきた。わけわからん。
なんか、修理を希望しない場合も診断料と称して金を払えって書いてある
んだけど、理由が全く記載されていない。
半年で壊れる不良品を売りつけて、なんでこんな強気なのかわからん。
正月あけに、サポート窓口に文書で質問を送付してみることにしますね。
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- 【価格破壊】Lenovo Gシリーズ part32【G560 G570】
959 ：[Fn]＋[名無しさん][sage]：2011/12/30(金) 19:30:08.84 ID:zrK31jP2 - >952
修理に送る際に、起動しないPCから自分でHDDを取り出して送りました。
それが、自損事故を疑われた原因だろうと推測しています。
ただ、そのことに対して一切の説明も受けず、ただ請求書の紙一枚が送
られてきて、壊れたパソコンを返してほしければ送料＋診断料を支払え、
とだけ書いてあったので、すごく哀しく思いました。
パソコン本体の品質については元の値段がそれなりに安かったので想定
していた範囲のことですが、サポートの対応がこういう水準であることを残
念に思います。対処できないならできないなりに、治せない理由を一言で
も説明してくれれば納得して諦めることができますが・・・。べつに日本語
で書くのが無理なら中国語でいいのに。
なお、修理に送る際に、保証で治せない場合にすら「診断料」なる名目で
金品を求められることの説明は一切なく、送料のみで送り返して貰えると
の説明を受けましたように記憶しております。
まぁ、有償修理といっても、どうせまたすぐに壊れるのだから、同じお金を
払うならDELLかHPのちゃんとした保証のついた製品を買おうと思います。
ただ、自前で増設したメモリとかも刺さっているので、故障した本体をそ
のまま返却してもらうことはサポートに要求します。
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- 【価格破壊】Lenovo Gシリーズ part32【G560 G570】
961 ：[Fn]＋[名無しさん][sage]：2011/12/30(金) 19:42:54.61 ID:zrK31jP2 - >953
送るときに送料をとられ、返して貰うときにも送料\1600と診断料として4200円
払え、といわれました。診断？らしきことをしたならば、それらしき書面を添付し
てくれればいいのに、一切なし。
故障内容の詳細について書くと、
1)まず、パソコンをつかっていたらACアダプタをとりつけるところが奥に
はいりこんで、ACアダプタがささらなくなりました。
これは、ピンセットで引っ張ったら、なんとか刺さるようになったのだけれど、
2)次に、電源スイッチおしても電源が入らなくなりました。
バッテリはずして放電してみても無理。
というわけで、あきらめてサポートに電話して対処方法を相談したところ・・・
上述のとおりの有償修理扱い、と。
>955
レノボから来た修理代金が、\26,485でした。
中身が新品になっても半年でまた壊れることを考えると、論外かと。
この金額なら、HARD OFFやソフマップの中古パソコンを買うほうがずっと
安心できます。
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- 【価格破壊】Lenovo Gシリーズ part32【G560 G570】
963 ：[Fn]＋[名無しさん][sage]：2011/12/30(金) 19:54:39.28 ID:zrK31jP2 - >956
生産台数が一番多い、というだけですよね。
一連のやり取りでのおかげで、レノボがなぜ安いのかわかってしまったので、
もうガッカリ。
こんな粗雑なモノしか作れないんじゃ、いずれ誰も買わなくなると思う。
スイッチすら入らないのはもう二度とゴメンです。
>957
NECは、パソコン部門をレノボに売却、ですよ(T_T)
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- 【価格破壊】Lenovo Gシリーズ part32【G560 G570】
966 ：[Fn]＋[名無しさん][sage]：2011/12/30(金) 20:32:11.54 ID:zrK31jP2 - >964
普通のメーカーだと、HDDは交換して使ってもべつに問題ないし、
修理の際に取り外して送付するのも一般的なんだけど、Lenovoじゃ
それが通じない？ようです。
どこか中古のパソコンでも買いに行ってきます・・・orz
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