- ◆ＤＥＬＬ INSPIRON9400 被害者の会
56 ：[Fn]＋[名無しさん][]：2009/04/06(月) 05:26:26 ID:FmkLkAXS - >11の対応ひどすぎワラタ
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- ◆ＤＥＬＬ INSPIRON9400 被害者の会
59 ：[Fn]＋[名無しさん][]：2009/04/06(月) 07:57:03 ID:FmkLkAXS - >>57
毎年壊れて使い続けるとか・・・
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- 【17インチ】DELL Inspiron 9300 その11【ノート】
139 ：[Fn]＋[名無しさん][]：2009/04/06(月) 09:47:10 ID:FmkLkAXS - >136,137
9400も初期不良の可能性が高いのでこっちきて
◆ＤＥＬＬ INSPIRON9400 被害者の会
http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/notepc/1238532560/
11 名前：[Fn]＋[名無しさん][] 投稿日：2009/04/01(水) 14:49:30 ID:i1s8ZbUB
DELLに電話してみた
俺「9300,9200は無償交換で9400は形状と症状が同じなので交換対象じゃないんですか？」
担当「nvidiaのカードをつけた9400なら無償リコール対象」
俺「それはdellのサイトのどこに書いてあるんですか？」
担当「いえ、それはnvidiaさんが交換すると言ってきたので書いてません」
俺「では、そのカードのどこに問題があったかnvidiaさんに聞けばいいんですね？」
担当「いや、それはうちがやってることなので」
この時点で言ってることがでたらめなのでこの担当に不信感
俺「9200、9300の交換の原因はビデオカードとは書いてないので9400も交換事由がビデオカードでは
ないんじゃないですか？」
http://supportapj.dell.com/support/topics/topic.aspx/jp/shared/support/news/2007/20070627?c=jp&l=ja&s=gen
担当「お客様が買われたのは9400なので関係ないと思われます」
俺「9200、9300、9400は同じ形ですよね？私はすべて筐体が同じことから同じ原因だと
思っているので9200,9300の交換事由を教えてください」
担当「調べるのに時間がかかるのでまってもらうことになりますが」
俺「待ちますから調べてください」
担当「はい？」俺「説明する」
この辺りから聞こえてるのに「はい？」と聞き返して不愉快に疲弊させるテクニックを意図的に
何度も使ってくる（以下繰り返されるけど省略）
担当「お客様のは9400で別物なので調べれません」
俺「さっき時間がかかるって言ったじゃないですか」
担当「お客様のは9400なので（何度も鸚鵡返し。答える気すらない）」
俺「私は形状も症状も同じに見えるから聞きたいんですが、あなたは電話口担当なのに
なんで9300と9400がまったく違うものだと断言できるんですか？」
担当「はい？」「お客様のは9400なので修理の受付のみになります」
俺「話にならないので他の人に代わってください」
担当「かわれません」
俺「あなた名前なんですか？」
担当「（間をおいて）ユアサです」嘘っぽい
俺「上司に代わって欲しいんですがあなたの役職はなんですか？」
担当「エージェントです。ここは修理しか受け付けれません」
俺「じゃあ、製品に関する苦情の窓口を教えてください」
担当「ありません」
以上のようなやりとりで、拉致があかないので次回の電凸は録音してアップしようと思う
おれのはnvidiaじゃないがユアサの口からnvidiaのInspiron９４００は無償交換対象
だときいたのでnvidiaの９４００もってるやつで縦線でてるやつはどんどん交換して
もらうといいよ
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- 【17インチ】DELL Inspiron 9300 その11【ノート】
142 ：[Fn]＋[名無しさん][]：2009/04/06(月) 17:12:06 ID:FmkLkAXS - >141
ブルーバック祭りくわしく
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