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160 ：名無しさん＠１３周年[]：2013/09/24(火) 10:17:27.98 ID:VOYSSFRw0 - 重複
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394 ：名無しさん＠１３周年[]：2013/09/24(火) 10:20:29.53 ID:VOYSSFRw0 - >言葉遊びでなく、実践を通じてわがものにしたい
言うだけの朝日が恥ずかしくないのかね？
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- 【社会】しまむら店員に「土下座」強要 画像をツイッターに公開…投稿者に非難殺到、炎上騒ぎ★7
42 ：名無しさん＠１３周年[sage]：2013/09/24(火) 10:28:31.80 ID:VOYSSFRw0 - お客様から頂いたお金から給料が出ているという意識がないから
土下座を求められることになったんだろうな。
お客様のおかげで生活させて頂いている意識の低い社員は叱責されて当たり前。バイト然り。
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950 ：名無しさん＠１３周年[]：2013/09/24(火) 11:51:02.98 ID:VOYSSFRw0 - 出すのは要望だけなんですかね～？
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- 【社会】しまむら店員に「土下座」強要 画像をツイッターに公開…投稿者に非難殺到、炎上騒ぎ★7
481 ：名無しさん＠１３周年[sage]：2013/09/24(火) 12:09:17.10 ID:VOYSSFRw0 - 店員は辞めて正解だよ。
店員はお客様から頂いたお金で生活が成り立っている。そしてそのお客様にご迷惑をかけた。
普通の神経してるなら、申し訳なくてたまらないはず。
どんなに謝っても、結局居座ってお客様にご迷惑をかけ続けるようなら、心の中で舌出してる証拠。
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- 【社会】しまむら店員に「土下座」強要 画像をツイッターに公開…投稿者に非難殺到、炎上騒ぎ★7
494 ：名無しさん＠１３周年[sage]：2013/09/24(火) 12:12:06.86 ID:VOYSSFRw0 - 服に穴とか。はっきり言って接客とか販売以前のレベル。だから叱責されたんだろう。
そして、販売員はしまむらの顔だよ。しまむら社員として謝って当然。
時給８００円だろうがなんだろうが、そんなことお客様には関係ない。
いちいち騒ぐことじゃない。
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512 ：名無しさん＠１３周年[sage]：2013/09/24(火) 12:15:55.55 ID:VOYSSFRw0 - バイトだろうがなんだろうが、売り場に立つということはプロとして振舞うべき。
それなのに、だらだらとレジ打って金貰ってアリガトゴザイシターと唱えるだけが仕事だと
勘違いしてる店員。今回をきっかけとして、社員教育がなってない会社をどんどん拡散するべきだとおもう
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531 ：名無しさん＠１３周年[sage]：2013/09/24(火) 12:19:53.62 ID:VOYSSFRw0 - 服屋だけじゃない。食堂でもそう。ガソリンスタンドでもそう。役所でもそう。
自分の生活を支えてくださるお客様に対して
注文ミス、異常に待たせる、品質が悪い、意識が低い
「自分はやる気がないので、さっさとお金を置いて帰ってください」とでも言いたげに気だるく対応。
信じられないレベルの社員が居ることは事実だし、叱責されるのは当たり前。土下座するのも当たり前。
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558 ：名無しさん＠１３周年[sage]：2013/09/24(火) 12:24:37.47 ID:VOYSSFRw0 - お客様から、お金を頂くということは、どういうことかを理解しないから謝ることになるのだ。
誠実に、お客様にご満足いただこうとして働いてたらそもそも謝る必要があることなんて起きない。
結局、売り場にぼけーっと突っ立って定時になったら帰る。そんなことを考えてるから
信じられないミスする。怒られるべくして怒られる。
そんな人が接客なんて、薄ら寒い気分になる。
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587 ：名無しさん＠１３周年[sage]：2013/09/24(火) 12:31:08.77 ID:VOYSSFRw0 - 土下座している女二人、見ると三十路超えてるな。
３０まで、なにをしてきた？お客様をおざなりにした「仕事ごっこ」で給料を得てきたのか？
自分は被害者だと思っているだろう。でも、今回の件は起きるべくして起きたのだ。
自分の生活を支えてくださっているお客様には、何も与えず、尽くさず、ほったらかし。
そのくせ、給料だけはきちんと要求する。そんなことばかりしてきたから
今回、溜まりに溜まったツケを払うことになったんだよ。はっきりいって、販売員失格。やめて正解。
内職のほうが向いていると思う。
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620 ：名無しさん＠１３周年[sage]：2013/09/24(火) 12:38:18.84 ID:VOYSSFRw0 - この土下座ツイートもはっきり言って、土下座させてやりましたとか、自分は偉いんだという
ことを伝える意図で公開されたものじゃない。
今回のことでしっかり勉強して、いい会社になってほしいという思いからだということが分かる。
はっきり言って言うほうも嫌だよこれ。
でも、自分の給料の源であるお金をくださるお客様に、
不良品を提供してしまったともなれば、言わないとまた次のお客様に迷惑がかかるジャン。
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- 【社会】しまむら店員に「土下座」強要 画像をツイッターに公開…投稿者に非難殺到、炎上騒ぎ★7
651 ：名無しさん＠１３周年[sage]：2013/09/24(火) 12:43:08.06 ID:VOYSSFRw0 - 安いからサービスもそれなりだというのは、まったく的外れ。
安かろうが、高かろうが、お客様はお金を払ってるんだから
しっかり働くのがあたりまえ。
苦情に対して「うち安い店なんで、知りませんよそんなこと。」なんて面と向かって言うのか
ミスに対して「給料低いから仕事は適当にやってます」と言うのか
高い低いはお客様にとっては知ったことではない。
ただ、モノを買って支払ったお金が店員の生活を支えてるのは事実。
時給８００円だろうが１２００円だろうが、社員として売り場に立つ以上は責任がある。当たり前のことだ。
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- 【社会】しまむら店員に「土下座」強要 画像をツイッターに公開…投稿者に非難殺到、炎上騒ぎ★7
728 ：名無しさん＠１３周年[sage]：2013/09/24(火) 12:55:19.33 ID:VOYSSFRw0 - しまむらやユニクロを買おうとすると意識の低い店員が出て
バーバリーを買おうとするともみ手しながら対応する店員が出てくるのか？
値段の高い安いで店員の対応が変わるのか？それが日本の商売なのか？そうじゃないでしょうよ。
自分の生活を支えてくださるお客様に尽くす。良い商品やサービスを提供する。
できる限り安くする。ご満足して笑顔で帰っていただく。
そうするのが当たり前だし、出来て当たり前。できなきゃ土下座して当然。
そのうえ代金を要求するのもおかしい。ミスをしたくせに。
へんなところでアメリカかぶれしすぎなんだよな。
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- 【社会】しまむら店員に「土下座」強要 画像をツイッターに公開…投稿者に非難殺到、炎上騒ぎ★7
771 ：名無しさん＠１３周年[sage]：2013/09/24(火) 13:03:11.69 ID:VOYSSFRw0 - はっきり言って今回の件で店員の肩を持ってる人って
サービス残業に労働法を持ち出して反論する、「よく出来た子供」タイプの人ばっかりだと思う
ご本をよんで、おべんきょうした事が、そのまま社会に通じるとでも思っている。
仕事というのはお客様に良いものや感動を与えて、ご満足いただく。そして、その代金を頂く。
その頂いた代金が自分の給料の源になっている。
この大前提を理解していないから、今回のしまむらの店員のような程度の低いミスにつながるんだろ。
品質管理なんか、基本中の基本。できなければ叱責されて当たり前。
ちゃんと納得していただけるまで働くのが当たり前。最前線の売り場に立ってるんだから責任を
求められて当たり前。それが仕事。
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246 ：名無しさん＠１３周年[]：2013/09/24(火) 13:09:00.68 ID:VOYSSFRw0 - 韓国で汚物を撒き散らすのは日常の風景でしょ？
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803 ：名無しさん＠１３周年[sage]：2013/09/24(火) 13:09:52.29 ID:VOYSSFRw0 - >>780
だから、値段の高い低いでサービスが変わるのは
接客に携わる人間とありえないって。
高いか安いかは問題ではない。
お金を支払って頂くお客様のおかげでメシを食っているという事実。
サービスのよしあしはそれを意識してるかしてないかの問題。
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816 ：名無しさん＠１３周年[sage]：2013/09/24(火) 13:12:53.43 ID:VOYSSFRw0 - >>791
神様でなくて何だ？店員は客の俺でメシを食ってる。ちがうか？
客がいかなかったらどうなる？売り上げはなく、店はつぶれ、首になり、死ぬ。
だから金を払ってる客はありがたいと思って尽くして当たり前だばーか
なんのためのサービス業だ？お客様のおかげという意識が必要ないのなら
店にマネキンでもおいてたほうがいい。そんなことくらい考えなくてもわかるだろ。
マジでおまえお子様だな働けニート
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280 ：名無しさん＠１３周年[]：2013/09/24(火) 13:17:03.73 ID:VOYSSFRw0 - >聖書を見なさい。私の言葉が嘘なのか。私は教会からも追い出された
最後の追い出されたって・・・どういうこと？
こういう人だから追い出されたんじゃねーの？ｗ
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- 【社会】しまむら店員に「土下座」強要 画像をツイッターに公開…投稿者に非難殺到、炎上騒ぎ★7
855 ：名無しさん＠１３周年[sage]：2013/09/24(火) 13:20:58.74 ID:VOYSSFRw0 - いやサービスは求められるもの。
なにをどうすればおきゃききゅ差まにご満足していただけるかは明らか。
それをきちんと心の中に刻んで、実践するだけのこと。
そうでなければ何のためのサービス業だ。給料を貰って恥ずかしくないのか。
対価に対する相応の敬意は、無償であって当たり前。
それ以上にお客様に満足いただいてこそ、付加価値といえる。
そして、店員などのサービス業はそれをすることで給料を得ている人種だ。
まったく>>817は的外れなこといってる。
まさに俺がいう、「よく出来た子供」タイプの見本だねこのひと。
ご本をよんでべんきょうした事だけやってれば社会で通用すると思ってるんだろうなぁ。
無職は引っ込んでてほしいなぁ
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- 【社会】しまむら店員に「土下座」強要 画像をツイッターに公開…投稿者に非難殺到、炎上騒ぎ★7
894 ：名無しさん＠１３周年[sage]：2013/09/24(火) 13:28:35.21 ID:VOYSSFRw0 - >>840
人が作って人がチェックしている以上、100％不良品が出ない商品など存在しない。
でも、自分の生活を成り立たせて頂いているお客様を意識すれば、不良品が出るわけがない。
品質はコストとの兼ね合いの確立以上に、お客様に尽くすという店員の意識が大きな要素になる。
コストをかけなくても、例えば仕事後に帰らず、自ら進んで商品チェックを行うのが当たり前。
プロ意識を持って仕事に取り組めば、９８０円だろうが９８００円だろうが不良品はなくなる。
モノの値段はお客様にとってはまったく問題ではない。
お金を払っているのだから、しっかりとした仕事を求められて当然。
販売担当者が、服を製造しないからといって
「私は作った人じゃないので作った人が悪い。」と反論するのは筋違い。
>>840
話にならない。こういう人がサービス業にいると思うと吐き気がして薄ら寒い気になる。
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907 ：名無しさん＠１３周年[sage]：2013/09/24(火) 13:31:33.97 ID:VOYSSFRw0 - >>882
教えられるまで実践できません、実践しませんというのは
子供と一緒。社会人なら自分から進んで行って当然。わからないよねきみには。
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- 【社会】しまむら店員に「土下座」強要 画像をツイッターに公開…投稿者に非難殺到、炎上騒ぎ★7
940 ：名無しさん＠１３周年[sage]：2013/09/24(火) 13:37:53.87 ID:VOYSSFRw0 - >>912
何度でも教えてあげるけど
ご本でおべんきょうした事は、そのまま社会に当てはまらない。
しかも話の筋がまったく通っていない。
どっちにも利益が出て商売だとかなんとかはどうでもいい。
大切なのは、「お客様から頂いたお金が自分の給料の源になっている事実」なのだ。
だからお客様には誠心誠意サービスするのは当たり前だというだけの話。
どっちももうけて商売？それがどうした？そんなの当たり前。
お客様に粗悪品を高く売りつけて、儲ける商売でもしてるのか？
えらそうにお題目あげて、つまるところ自分は客の世話になんかなってないと言っているのなら
社会では指を指されて笑われることになるだろう。もっと勉強してほしい。座学じゃないよ。社会についてのね。
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60 ：名無しさん＠１３周年[]：2013/09/24(火) 13:40:23.89 ID:VOYSSFRw0 - 氏名年齢を何故隠す？
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968 ：名無しさん＠１３周年[sage]：2013/09/24(火) 13:41:52.85 ID:VOYSSFRw0 - 店員は、自分の生活を成り立たせてくれるお客様に尽くさなかった。サービス業なのに。
だから、当然のごとくお客様のお怒りを買い、当然の如く謝罪したに過ぎない。
はっきりいって批判されるべきは店員。
どうせ冷蔵庫にもはいってるんだろ、意識低そうだし。
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- 【社会】しまむら店員に「土下座」強要 画像をツイッターに公開…投稿者に非難殺到、炎上騒ぎ★7
990 ：名無しさん＠１３周年[sage]：2013/09/24(火) 13:45:40.60 ID:VOYSSFRw0 - >>969
「どうせ客が自分で穴あけて怒鳴り込んできたんだろうな」
と邪推する、あるいはそれを追及する時点で全然ダメ。
お客様にお売りしたものに穴があったという事実が重要。
だからたとえ可能性の域を出なくても、謝罪するのは当然。
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- 【社会】しまむら店員に「土下座」強要 画像をツイッターに公開…投稿者に非難殺到、炎上騒ぎ★8
21 ：名無しさん＠１３周年[sage]：2013/09/24(火) 13:52:29.53 ID:VOYSSFRw0 - >>991
工場の機械で行われる不良品産出の率と、
お客様に誠心誠意お仕えするべきサービス業を同じものさしで図ってるから「よくできた子供」呼ばわりされるんだよ
お客様のご満足を勝ち取りたいのなら、今まさに売らんとしている商品のチェックなんで出来て当たり前。
商品置き場からレジに運ぶまでの時間でも余りある。
勘違いでもないしお前の程度の低い労働理念からはそうと言ってるようにしか見えない。
で、客が叱責するのは筋違い？ハァ？ワラエル
だれが指摘するんだ？だれが正すんだ？会社が内部調査でもしてばれない限りなにやってもいいのか？
ほんと、きみの「アルバイト根性」には恐れ入るよ。そこまで責任逃れしたいんだね。
まったく理解してないくせに言い返そうとしないでください。
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84 ：名無しさん＠１３周年[sage]：2013/09/24(火) 14:05:03.76 ID:VOYSSFRw0 - 工場で製品Aが生産されている。
生産過程においてにsの確立で不良品が産出され、売り場に出るものとする。
ある日、客から購入した商品について品質不良の苦情を受けた。
①社会で通用しない>>991の対応
「私が作ったわけじゃないので私に言われても知りませんよ」
「工場ではどんなに気をつけても不良品ができるのでクレームを言われても困るのですが・・・」
「オレ モウカッタ オマエ ソンシタ オレ カチ」
②座学だけではない、社会的に常識とされる対応
「誠に申し訳ありませんでした。すぐに交換いたします。ご迷惑をおかけしました。」
「ご指摘ありがとうございました」
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908 ：名無しさん＠１３周年[]：2013/09/24(火) 14:08:39.93 ID:VOYSSFRw0 - 調理が出来ない？んじゃー食事どうしてんの？？外食？？？
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180 ：名無しさん＠１３周年[sage]：2013/09/24(火) 14:22:11.60 ID:VOYSSFRw0 - >>125
＞客が商品を見たりしてる時に商品が破損したり
あり得る。でも破損したものをお客様にお渡しする段までに何度でも何十秒でも
チェックできるタイミングはある。
＞故意に商品を破損させる客もいるかもしれないだろ？
たとえお客様の手で故意に破損されたとしても
「おまえが壊したんだろ、自己責任だよ。関知しませんよ」で済まないのが社会。
「もしかしたら、当店の手落ちでほつれたのかもしれない。小さな可能性だけど、なきにしもあらん」
と考えて、そこは、きちんと謝罪をして、きれいな商品に交換する。
それがサービス業に携わる者として当たり前の対応。その感覚は働いたことのない者には理解できないだろうけどな。
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211 ：名無しさん＠１３周年[sage]：2013/09/24(火) 14:26:55.20 ID:VOYSSFRw0 - たとえお客様が壊してしまったとしても
それを追求するなんて、公務員みたいな真似をするのは絶対にだめだ。
大事なのは、直接お売りした商品に不良が認められるという事実。
もしかしたら、店のせいで壊れたかもしれないという可能性はあるし
その可能性は、どこぞの>>991とかいう馬鹿がおべんちゃら並べてたように、低い確率
でもおき得る。ともなれば、謝罪や交換の対応をするのは当然のこと。
サービス業なんだから。お客様をご満足させられなかったうえ、さらに怒らせるなんて考えられない。社会人として。
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227 ：名無しさん＠１３周年[sage]：2013/09/24(火) 14:29:29.80 ID:VOYSSFRw0 - そうだな。土下座なんて、要求されるものじゃなくて進んでやるものだからな。
土下座してちゃんと誠意をみせてくださいとお客様に言わせるなんて
ほんと店員の風上にもおけない人間だ。
言われなければ謝罪する気にならないのだろうか？
ほんと、接客のレベル低すぎ。今回は店員が悪い。
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大阪の人って笑いの為なら何でもするんじゃないの？あ、大阪の人じゃないのかな？
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コレは悪法じゃないから認めるべきでしょ・・・
なんでもかんでも知る権利知る権利、国民が知りたい事は適当に報道するくせによく言うわ
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