必死チェッカーもどきニュース速報+ > 2010年01月09日

トップページ > ニュース速報+ > 2010年01月09日 > SY662X7N0

書き込み順位＆時間帯一覧

92 位/17980 ID中	時間	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20	21	22	23	Total
92 位/17980 ID中	書き込み数	0	0	0	6	6	7	0	0	0	0	0	7	0	0	2	9	9	0	0	0	0	0	0	0	46

使用した名前一覧

書き込んだスレッド一覧

名無しさん＠十周年

【ネット】「警察いけば？いけない理由でもあるんすか（笑）」ネットゲーム運営会社、電話対応の悪さを録音されネットに晒される★５
【ネット】「警察いけば？いけない理由でもあるんすか（笑）」ネットゲーム運営会社、電話対応の悪さを録音されネットに晒される★６
【ネット】「警察いけば？いけない理由でもあるんすか（笑）」ネットゲーム運営会社、電話対応の悪さを録音されネットに晒される★７

書き込みレス一覧

【ネット】「警察いけば？いけない理由でもあるんすか（笑）」ネットゲーム運営会社、電話対応の悪さを録音されネットに晒される★５
408 ：名無しさん＠十周年[]：2010/01/09(土) 03:24:27 ID:SY662X7N0: それにしてもコレ、会社としては相当格好悪いわなｗ
ネット社会をわかって商売していた筈なのに、オンラインゲーマーの多く＝２ちゃんねらーということにすら気付かない
２ちゃんねる上で話題になれば、自ずとネットニュースサイトへと取り上げられる→会社の信用問題に関わる

日頃からの社員教育がなっていないから、こういった事態を引き起こすんだわなｗ

先が読めない会社ならではの非常識でお粗末な対応としか言い様がないｗ

【ネット】「警察いけば？いけない理由でもあるんすか（笑）」ネットゲーム運営会社、電話対応の悪さを録音されネットに晒される★５
425 ：名無しさん＠十周年[]：2010/01/09(土) 03:33:55 ID:SY662X7N0: >>419
それ以上に言葉遣いが全くと言っていいほどなっていないｗ
俺が纏め役だったら、危なっかしくて絶対に独り立ちさせられないレベルｗ

【ネット】「警察いけば？いけない理由でもあるんすか（笑）」ネットゲーム運営会社、電話対応の悪さを録音されネットに晒される★５
435 ：名無しさん＠十周年[]：2010/01/09(土) 03:41:55 ID:SY662X7N0: 品質の日立が絡んでいる会社なのに、社員の品質は最低だったようでｗ

【ネット】「警察いけば？いけない理由でもあるんすか（笑）」ネットゲーム運営会社、電話対応の悪さを録音されネットに晒される★５
438 ：名無しさん＠十周年[]：2010/01/09(土) 03:46:24 ID:SY662X7N0: こんな訳わからんゲームに金と時間を注ぎ込んでるくらいだから
頭の出来もそれなりなんだろうｗ

【ネット】「警察いけば？いけない理由でもあるんすか（笑）」ネットゲーム運営会社、電話対応の悪さを録音されネットに晒される★５
440 ：名無しさん＠十周年[]：2010/01/09(土) 03:49:02 ID:SY662X7N0: >>437
それ、俺が>>408で書いた内容と概ね同意だなｗ

【ネット】「警察いけば？いけない理由でもあるんすか（笑）」ネットゲーム運営会社、電話対応の悪さを録音されネットに晒される★５
446 ：名無しさん＠十周年[]：2010/01/09(土) 03:55:09 ID:SY662X7N0: >>443
クレーム対応は客を今以上に怒らせたら駄目！ってところが最低線なんだけどなｗ
あの会社にはそういった社会常識が通用しないらしいわｗ

【ネット】「警察いけば？いけない理由でもあるんすか（笑）」ネットゲーム運営会社、電話対応の悪さを録音されネットに晒される★５
452 ：名無しさん＠十周年[]：2010/01/09(土) 04:00:05 ID:SY662X7N0: >>448
いや、受電する立場にある人間ならば、部署違いと言えども
クレームに対しての応対方法くらい身に付けておくべき
それがちゃんとした会社のあるべき姿

【ネット】「警察いけば？いけない理由でもあるんすか（笑）」ネットゲーム運営会社、電話対応の悪さを録音されネットに晒される★５
461 ：名無しさん＠十周年[]：2010/01/09(土) 04:05:19 ID:SY662X7N0: >>457
しかしながら、一切客が寄り付かなくなったら困るのは会社ｗ
日本のマトモな企業なら、まぁあんな対応は絶対にないわなｗ

【ネット】「警察いけば？いけない理由でもあるんすか（笑）」ネットゲーム運営会社、電話対応の悪さを録音されネットに晒される★５
524 ：名無しさん＠十周年[]：2010/01/09(土) 04:28:46 ID:SY662X7N0: >>464
ないよ、相手がどういう出方であれ、対応者は客を立てつつ、毅然として対応していかなければ駄目

【ネット】「警察いけば？いけない理由でもあるんすか（笑）」ネットゲーム運営会社、電話対応の悪さを録音されネットに晒される★５
576 ：名無しさん＠十周年[]：2010/01/09(土) 04:44:54 ID:SY662X7N0: >>555
そういうこと

【ネット】「警察いけば？いけない理由でもあるんすか（笑）」ネットゲーム運営会社、電話対応の悪さを録音されネットに晒される★５
594 ：名無しさん＠十周年[]：2010/01/09(土) 04:50:28 ID:SY662X7N0: >>577
最後の電話で、セキュリティがどうとか言ってたっけなｗ
この場合のセキュリティって、大切な顧客情報を扱う際に使う言葉な気がするぞｗ

受電者は如何なる場合でも、客に聞かれたら氏名を名乗るのが普通の会社

【ネット】「警察いけば？いけない理由でもあるんすか（笑）」ネットゲーム運営会社、電話対応の悪さを録音されネットに晒される★５
615 ：名無しさん＠十周年[]：2010/01/09(土) 04:56:46 ID:SY662X7N0: 会社に対してクレームを付ける場合、自分用にテンプレを作っておくと楽ｗ
あとは、どっちが電話対応のプロなのか、わからないくらい、相手より遙かに上手く喋ることｗ

【ネット】「警察いけば？いけない理由でもあるんすか（笑）」ネットゲーム運営会社、電話対応の悪さを録音されネットに晒される★５
634 ：名無しさん＠十周年[]：2010/01/09(土) 05:00:45 ID:SY662X7N0: >>608
単に待ち呼が多く架からないからって、全く別の部署に架かってくるもんさ、それが顧客ってもん
それがわからんうちは駄目

【ネット】「警察いけば？いけない理由でもあるんすか（笑）」ネットゲーム運営会社、電話対応の悪さを録音されネットに晒される★５
659 ：名無しさん＠十周年[]：2010/01/09(土) 05:06:47 ID:SY662X7N0: >>627
認められないのなら、ダイヤルインとして載せるべきではない、たとえ求人情報欄であったとしても

【ネット】「警察いけば？いけない理由でもあるんすか（笑）」ネットゲーム運営会社、電話対応の悪さを録音されネットに晒される★５
672 ：名無しさん＠十周年[]：2010/01/09(土) 05:10:27 ID:SY662X7N0: つかさ、社用として、どうしてもその電番を使われたくないのなら

会社側が別の電番使って折りTELすりゃ済む話ｗ

まさか、１回線しかありませんってコタぁねーだろにｗ

【ネット】「警察いけば？いけない理由でもあるんすか（笑）」ネットゲーム運営会社、電話対応の悪さを録音されネットに晒される★５
690 ：名無しさん＠十周年[]：2010/01/09(土) 05:16:49 ID:SY662X7N0: 折りTEL・速やかな上席対応

こんな基本的なことも出来ない会社があること自体信じられんｗ

【ネット】「警察いけば？いけない理由でもあるんすか（笑）」ネットゲーム運営会社、電話対応の悪さを録音されネットに晒される★５
704 ：名無しさん＠十周年[]：2010/01/09(土) 05:22:27 ID:SY662X7N0: >>696
最後に一応謝罪をした男性のトークスキルでさえ、俺から言わせるとそれほど高くはなかったぞｗ
お客様相手に使うべきじゃない言葉がいくつか混じっていたしなｗ

【ネット】「警察いけば？いけない理由でもあるんすか（笑）」ネットゲーム運営会社、電話対応の悪さを録音されネットに晒される★５
732 ：名無しさん＠十周年[]：2010/01/09(土) 05:36:31 ID:SY662X7N0: >>714
特別対応でクレームを効率良く処理するなんざ、大手企業では極々当たり前のこと

悪質クレーマーを下手に怒らせて、社名を汚される方が会社としてはダメージが大きい

【ネット】「警察いけば？いけない理由でもあるんすか（笑）」ネットゲーム運営会社、電話対応の悪さを録音されネットに晒される★５
744 ：名無しさん＠十周年[]：2010/01/09(土) 05:41:51 ID:SY662X7N0: >>721
そうなんだよな、クレーム処理の仕方によって、そのお客が良顧客になることはよくあること

【ネット】「警察いけば？いけない理由でもあるんすか（笑）」ネットゲーム運営会社、電話対応の悪さを録音されネットに晒される★６
753 ：名無しさん＠十周年[]：2010/01/09(土) 11:03:37 ID:SY662X7N0: >>713
相手（客）の態度がどうであれ、あくまで真摯な態度で対応する、これは電話でも現場でも同じ

【ネット】「警察いけば？いけない理由でもあるんすか（笑）」ネットゲーム運営会社、電話対応の悪さを録音されネットに晒される★６
788 ：名無しさん＠十周年[]：2010/01/09(土) 11:09:48 ID:SY662X7N0: >>746
言葉遣いが間違っている・・・
『誠に申し訳御座いませんが、その件につきましては、私どもの部署ではお答え致しかねます。
再三お手数をお掛け致しますが、今一度サポート窓口からお問い合わせ頂けませんでしょうか。』

まぁ、こう言っても客は納得せんがなｗ

【ネット】「警察いけば？いけない理由でもあるんすか（笑）」ネットゲーム運営会社、電話対応の悪さを録音されネットに晒される★６
833 ：名無しさん＠十周年[]：2010/01/09(土) 11:18:20 ID:SY662X7N0: >>810
あははｗ
そうだわな、身内に【さん】付けする阿呆も多いしなｗ
たとえ社長であれ会長であれ、身内は呼び捨てが基本なのにｗ

【ネット】「警察いけば？いけない理由でもあるんすか（笑）」ネットゲーム運営会社、電話対応の悪さを録音されネットに晒される★６
898 ：名無しさん＠十周年[]：2010/01/09(土) 11:32:15 ID:SY662X7N0: >>727
60点だなｗ
概ね間違ってはいないが、パワートークを駆使して、もう少し言葉遣いを勉強し直した方がいい

【ネット】「警察いけば？いけない理由でもあるんすか（笑）」ネットゲーム運営会社、電話対応の悪さを録音されネットに晒される★６
919 ：名無しさん＠十周年[]：2010/01/09(土) 11:35:33 ID:SY662X7N0: >>842
まぁ、ニュアンスならそうだな
電話応対で『出来ません』『出来かねます』はNGな、『致しかねます』が正解

【ネット】「警察いけば？いけない理由でもあるんすか（笑）」ネットゲーム運営会社、電話対応の悪さを録音されネットに晒される★６
942 ：名無しさん＠十周年[]：2010/01/09(土) 11:39:59 ID:SY662X7N0: >>914
アンタわかってるな

【ネット】「警察いけば？いけない理由でもあるんすか（笑）」ネットゲーム運営会社、電話対応の悪さを録音されネットに晒される★６
969 ：名無しさん＠十周年[]：2010/01/09(土) 11:45:46 ID:SY662X7N0: >>953
会社の代表（窓口的な意味）として受電している訳だから、氏名を聞かれたら答えるのが普通の会社だぞ
>>956
それは大きな間違い、社会に出てみればわかるんじゃないか？

【ネット】「警察いけば？いけない理由でもあるんすか（笑）」ネットゲーム運営会社、電話対応の悪さを録音されネットに晒される★７
163 ：名無しさん＠十周年[]：2010/01/09(土) 14:44:19 ID:SY662X7N0: http://livedoor.blogimg.jp/insidears/imgs/a/4/a4a3cc0f-s.jpg
http://livedoor.r.blogimg.jp/insidears/imgs/a/3/a38d3a4c.jpg
http://livedoor.r.blogimg.jp/insidears/imgs/3/c/3c17984a.jpg
http://livedoor.r.blogimg.jp/insidears/imgs/4/7/47fc1f41.jpg
http://livedoor.r.blogimg.jp/insidears/imgs/b/c/bc7a3e2b.jpg
http://livedoor.r.blogimg.jp/insidears/imgs/4/0/40b18356.jpg
http://livedoor.2.blogimg.jp/insidears/imgs/1/8/18842943.PNG

これがメールサポートの対応だとしたら酷すぎるな、俺はオンラインゲームやらんから詳しいことは知らんが

【ネット】「警察いけば？いけない理由でもあるんすか（笑）」ネットゲーム運営会社、電話対応の悪さを録音されネットに晒される★７
230 ：名無しさん＠十周年[]：2010/01/09(土) 14:56:58 ID:SY662X7N0: >>176
誠意を持って対応するならば、会社側が別回線を使って折りTelすれば良い話
そんなこともわからないのか？学生さんか？

【ネット】「警察いけば？いけない理由でもあるんすか（笑）」ネットゲーム運営会社、電話対応の悪さを録音されネットに晒される★７
279 ：名無しさん＠十周年[]：2010/01/09(土) 15:07:10 ID:SY662X7N0: >>234
クレームを言った本人の良し悪しは兎も角、２ちゃんねるを含め
現在のネット社会が、どれほど会社にとって驚異であるか、良識を持たない会社にとっては良い勉強になったろうよ

【ネット】「警察いけば？いけない理由でもあるんすか（笑）」ネットゲーム運営会社、電話対応の悪さを録音されネットに晒される★７
312 ：名無しさん＠十周年[]：2010/01/09(土) 15:13:39 ID:SY662X7N0: >>277
俺もそうだな、だからPCパーツで玄人志向は絶対に選ばないｗ
他社より１万近く高くとも、サポートがしっかりしているELSAを選んでる

【ネット】「警察いけば？いけない理由でもあるんすか（笑）」ネットゲーム運営会社、電話対応の悪さを録音されネットに晒される★７
324 ：名無しさん＠十周年[]：2010/01/09(土) 15:16:08 ID:SY662X7N0: >>309
受付窓口云々は一切関係なし
自社に架かってきた電話には、一貫して真摯な態度で対応すべし、これ社会人の常識

【ネット】「警察いけば？いけない理由でもあるんすか（笑）」ネットゲーム運営会社、電話対応の悪さを録音されネットに晒される★７
336 ：名無しさん＠十周年[]：2010/01/09(土) 15:18:25 ID:SY662X7N0: >>321
善意の第三者って奴だな、いわゆる

【ネット】「警察いけば？いけない理由でもあるんすか（笑）」ネットゲーム運営会社、電話対応の悪さを録音されネットに晒される★７
367 ：名無しさん＠十周年[]：2010/01/09(土) 15:23:58 ID:SY662X7N0: >>328
消費者にとっては誰であれ有益なことだと思うぞ
会社側の、消費者に対する甘えがなくなるからな、社員教育にも更に力を入れるだろうし

【ネット】「警察いけば？いけない理由でもあるんすか（笑）」ネットゲーム運営会社、電話対応の悪さを録音されネットに晒される★７
403 ：名無しさん＠十周年[]：2010/01/09(土) 15:33:59 ID:SY662X7N0: >>378
自分が嫌いなメーカーであっても、その会社の対応がしっかりしていれば
重クレームには発展しない、よって、ネット上に晒されたところで、世論から会社に対して批判の声は上がらない

【ネット】「警察いけば？いけない理由でもあるんすか（笑）」ネットゲーム運営会社、電話対応の悪さを録音されネットに晒される★７
492 ：名無しさん＠十周年[]：2010/01/09(土) 15:51:57 ID:SY662X7N0: >>445
クレーム付けた当人に死なれたら困るから予防線張ってるんだろ

【ネット】「警察いけば？いけない理由でもあるんすか（笑）」ネットゲーム運営会社、電話対応の悪さを録音されネットに晒される★７
515 ：名無しさん＠十周年[]：2010/01/09(土) 15:55:37 ID:SY662X7N0: >>428
第三者に聞かれて困るようなことを、電話口で顧客に対し話すようでは、会社として終わってる

【ネット】「警察いけば？いけない理由でもあるんすか（笑）」ネットゲーム運営会社、電話対応の悪さを録音されネットに晒される★７
525 ：名無しさん＠十周年[]：2010/01/09(土) 15:58:06 ID:SY662X7N0: >>491
申し訳ないけれど、それはアナタのトークスキルが低すぎるから、客が納得してくれないんじゃないか？

【ネット】「警察いけば？いけない理由でもあるんすか（笑）」ネットゲーム運営会社、電話対応の悪さを録音されネットに晒される★７
537 ：名無しさん＠十周年[]：2010/01/09(土) 16:01:01 ID:SY662X7N0: >>484
まったくもってそのとおり

【ネット】「警察いけば？いけない理由でもあるんすか（笑）」ネットゲーム運営会社、電話対応の悪さを録音されネットに晒される★７
563 ：名無しさん＠十周年[]：2010/01/09(土) 16:06:35 ID:SY662X7N0: >>508
俺はクレームを装って、自社のコールセンターに架電しているぞ、これも俺の業務の一環ｗ
もちろん、一部の社員しか知らない架空の個人情報を端末に入れておいて、それを基に・・・

そうやって、自社のコールセンターの現状を知る、そして改善点を見つけたら自らフィードバック

【ネット】「警察いけば？いけない理由でもあるんすか（笑）」ネットゲーム運営会社、電話対応の悪さを録音されネットに晒される★７
634 ：名無しさん＠十周年[]：2010/01/09(土) 16:19:41 ID:SY662X7N0: >>593
そりゃそうさ、新人なんか、客に怒鳴られて泣き出す子がいるほどだ
でもそれが仕事。客に伝わらないよう、話中、自分が怒られていないと自分に言い聞かせるよう、教育してる

【ネット】「警察いけば？いけない理由でもあるんすか（笑）」ネットゲーム運営会社、電話対応の悪さを録音されネットに晒される★７
669 ：名無しさん＠十周年[]：2010/01/09(土) 16:27:01 ID:SY662X7N0: >>611
酔っぱらいか・・・
確かにそれならば少し対応が変わってくるな
しかしながら、真摯な態度を崩さないのは絶対で、たとえこちらから切る場合であったとしても
絶対に客に対し粗相のないような言葉遣い、口調、タイミングを心掛けるのが真っ当なコールセンターの在り方だな

【ネット】「警察いけば？いけない理由でもあるんすか（笑）」ネットゲーム運営会社、電話対応の悪さを録音されネットに晒される★７
703 ：名無しさん＠十周年[]：2010/01/09(土) 16:33:10 ID:SY662X7N0: >>626>>682
どうしようもなく、こちらから切るしかない状態では、既に末端の受電者じゃなく、俺たち社員が上席対応しているｗ
末端の受電者が自ら切るよう書かれているテンプレなんざ、会社が知れるｗ

【ネット】「警察いけば？いけない理由でもあるんすか（笑）」ネットゲーム運営会社、電話対応の悪さを録音されネットに晒される★７
736 ：名無しさん＠十周年[]：2010/01/09(土) 16:39:57 ID:SY662X7N0: >>713
１は当然だわな
ウチの場合は、２になる前にSVなりが替わってるわ

つか、折りTELは、こちらから切るのとニュアンスが違うと思うぞ

【ネット】「警察いけば？いけない理由でもあるんすか（笑）」ネットゲーム運営会社、電話対応の悪さを録音されネットに晒される★７
762 ：名無しさん＠十周年[]：2010/01/09(土) 16:45:20 ID:SY662X7N0: >>744
その受け子頑張ったんだなぁ、そりゃ表彰もんだわ

【ネット】「警察いけば？いけない理由でもあるんすか（笑）」ネットゲーム運営会社、電話対応の悪さを録音されネットに晒される★７
804 ：名無しさん＠十周年[]：2010/01/09(土) 16:53:41 ID:SY662X7N0: >>747

>クレームを減らすのが企業価値を向上させることだし、クレームを生かすのが企業だと思う。

いいこと言うなぁ、まったくもってその通り、悪質なクレーム以外は会社にとってクレームも宝なんだよな

【ネット】「警察いけば？いけない理由でもあるんすか（笑）」ネットゲーム運営会社、電話対応の悪さを録音されネットに晒される★７
831 ：名無しさん＠十周年[]：2010/01/09(土) 16:59:51 ID:SY662X7N0: >>803
法曹関係の人？

※このページは、『２ちゃんねる』の書き込みを基に自動生成したものです。オリジナルはリンク先の２ちゃんねるの書き込みです。
※このサイトでオリジナルの書き込みについては対応できません。
※何か問題のある場合はメールをしてください。対応します。