- iPhone4についてAppleと対決してきた
1 ：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします[sage]：2010/07/20(火) 13:30:13.88 ID:iaayp1cx0 - ちょっと聞いてくれよ。
買ったiPhone4が初期不良みたいだったんだが、Appleのサポートがくそ過ぎてやばかったんだ
|
- iPhone4についてAppleと対決してきた
4 ：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします[sage]：2010/07/20(火) 13:33:54.77 ID:iaayp1cx0 - いてくれたか。よかった。
いま大学の講義なくて暇なんだ。
買ったiphoneなんだが、どのアプリも起動直後とか、使用中に落ちてホーム画面に戻るんだ。
で、最初は仕様かな、とか思いつつ使ってたんだが、こういう記事を見つけたんだ
ttp://topics.jp.msn.com/digital/gizmodo/column.aspx?articleid=338338
|
- iPhone4についてAppleと対決してきた
6 ：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします[sage]：2010/07/20(火) 13:36:42.43 ID:iaayp1cx0 - で、サイレントリコールされないかな、とか期待してサポートに電話したのよ。
一人目、イニシャルでK、女性だ
俺「アプリが落ちてホームに戻ることがよくあるんすけどｗｗ これって仕様っすか？ｗｗ」
K「仕様とかねーよｗｗｗそれたぶん初期不良だからｗｗｗ」
俺「交換しろよｗｗｗ初期不良なんだろｗｗｗｗ」
K「初期化して再発したら交換してやんよｗ」
俺「おｋ」
ここで一人目終わり
|
- iPhone4についてAppleと対決してきた
9 ：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします[sage]：2010/07/20(火) 13:38:15.37 ID:iaayp1cx0 - >>5
はえーよ早漏
で、初期化してみたのよ。
んで、ここで俺は復元の際に
ﾆｱバックアップから復元
新しいiPhoneとして設定
こうしたのよ。
|
- iPhone4についてAppleと対決してきた
12 ：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします[sage]：2010/07/20(火) 13:39:08.12 ID:iaayp1cx0 - >>8
この人は丁寧な対応だったし、声がかわいかったから唯一許したｗ
|
- iPhone4についてAppleと対決してきた
15 ：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします[sage]：2010/07/20(火) 13:41:44.35 ID:iaayp1cx0 - で、またバグ再開
そこでサポートに電話、一人目から二人目までの間約3時間。
電話相手はイニシャルN、男
俺「おい、バグ再発したぞwｗ」
N「どっちの方法で復元したよ？ｗｗ」
俺「バックアップからだよｗｗｗ」
N「それはねーよ、新しいiPhoneとして設定しろしｗｗｗ」
俺「ちょｗｗ」
N「それでだめなら交換してやんよｗｗｗ」
|
- iPhone4についてAppleと対決してきた
20 ：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします[sage]：2010/07/20(火) 13:43:42.47 ID:iaayp1cx0 - で、まだこの人とは続きがあって
俺「で、だめだったら今度こそ交換してくれるんだろうな？」
N「もち」
俺「初期不良って扱いなんだよな？」
N「もち」
俺「修理なのか？」
N「交換修理してやんよｗｗｗ」
この「交換修理」が曲者なんだよな
|
- iPhone4についてAppleと対決してきた
22 ：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします[sage]：2010/07/20(火) 13:45:41.20 ID:iaayp1cx0 - >>19
書き忘れた
俺「新しく設定したら、中のデータは？」
N「知らんわｗｗｗさっきバックアップとったんだろｗｗｗ」
N「そのままからっぽで使えよｗｗｗそれで再発したら交換してやるよｗｗｗ」
こんな感じ
|
- iPhone4についてAppleと対決してきた
25 ：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします[sage]：2010/07/20(火) 13:47:28.07 ID:iaayp1cx0 - >>20
つづき
俺「修理？交換修理？なにそれ？」
N「交換修理は交換修理だしｗｗｗ」
俺「交換なの？」
N「実質的にはそうなります（原文ママ」
俺「じゃあ本体に個人的に貼った保護フィルムは？」
N「しらねーよｗｗｗ自分でどうにかしろしｗｗｗ」
俺「は？」
|
- iPhone4についてAppleと対決してきた
26 ：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします[sage]：2010/07/20(火) 13:49:29.29 ID:iaayp1cx0 - >>25
つづき
俺「初期不良だろ？こっちのミスじゃねーよｗｗｗ」
N「しらんしｗｗｗ」
俺「あｑｗせｄｒｆｔｇｙふじこっぉｐ；＠：」
N「まぁ、もう一回やってみるこった」
ほんとはもっと長かったけど、フィルムについてはまた別の電話で本格的にあるのでここで2回目の電話終了。
|
- iPhone4についてAppleと対決してきた
30 ：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします[sage]：2010/07/20(火) 13:50:15.37 ID:iaayp1cx0 - >>27
ややこしいけど、それでいいっぽい。
|
- iPhone4についてAppleと対決してきた
31 ：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします[sage]：2010/07/20(火) 13:52:23.06 ID:iaayp1cx0 - >>28
そんな気もするんだけど、こいつの言い方が気に食わないから、この件では別の電話で徹底抗戦した。
先にいうと「別の形」で手打ちになった。
あと、ソフバンのサポートも悪くておおもめした後でイラついてたのも事実だった。
すまない。
|
- iPhone4についてAppleと対決してきた
37 ：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします[sage]：2010/07/20(火) 13:55:36.94 ID:iaayp1cx0 - 翌日バグ発症。もちろん空っぽのまま使用中。
3回目の電話。担当は忘れたけどおばさん、今までで一番感じ悪かった。
俺「おい、からっぽのまま使ってもバグったぞｗｗｗ」
女「やっぱりｗｗワロスｗｗｗ」
俺「どうしてくれるんだ、今度こそ交換だよな？な？」
女「その前に・・・
女「キーボード辞書初期化してもらえます？」
俺「は？」
|
- iPhone4についてAppleと対決してきた
43 ：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします[sage]：2010/07/20(火) 13:58:53.61 ID:iaayp1cx0 - >>38
つづき
俺「今まで2回電話して、2回とも次でダメだったら交換て言われて、また何か試せと？」
女「いや、これでダメなら本当に・・・」
俺「いい加減にしてもらえます？（原文ママ」
女「おｋｗｗｗおｋｗｗｗ」
女「わかった、今すぐ交換してやんよｗｗｗｗ」
俺「いや、もういいです、わかりました」
女「ちょｗｗｗまてよｗｗｗ」
俺「うっせ」
まぁ、授業はじまりそうだから、ここで交換云々もめたくなかったのも事実なんだ。
キーボードはそのあと言われた方法で初期化してみた。
|
- iPhone4についてAppleと対決してきた
46 ：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします[sage]：2010/07/20(火) 13:59:47.38 ID:iaayp1cx0 - >>42
それで正解っぽい。だけど初期化したばっかだから学習なんてほぼ入ってるわけない。
|
- iPhone4についてAppleと対決してきた
50 ：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします[sage]：2010/07/20(火) 14:00:19.24 ID:iaayp1cx0 - >>44
ごめんなさい、道内辺境住で
|
- iPhone4についてAppleと対決してきた
57 ：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします[sage]：2010/07/20(火) 14:03:43.39 ID:iaayp1cx0 - で、まだバグでアプリ落ち
電話4回目、Tという男
俺「いい加減にしろしｗｗｗ」
T「知らんわｗｗｗ」
俺「早く交換しろｗ」
T「その前にだ、サポート記録に載ってないんだがアプリどんだけ入れてる？」
俺「初期も含めて50〜60じゃね？」
T「入れすぎだしｗｗｗ消せしｗｗｗｗ」
何のための32Gだよｗ
アプリ入れすぎて落ちるとかねーよ
そもそも初期化したから今はいってねーよw
|
- iPhone4についてAppleと対決してきた
59 ：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします[sage]：2010/07/20(火) 14:04:40.89 ID:iaayp1cx0 - >>55
今回はキーボード初期化して試してみるって言ったんだ、書き方悪くてすまんね
|
- iPhone4についてAppleと対決してきた
62 ：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします[sage]：2010/07/20(火) 14:05:43.12 ID:iaayp1cx0 - >>60
そもそも初期化したのにアプリの量で落ちるんなら、はじめっから不良品じゃねーの、って感じだわ
|
- iPhone4についてAppleと対決してきた
64 ：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします[sage]：2010/07/20(火) 14:07:04.19 ID:iaayp1cx0 - >>57
続き
俺「そもそも初期化したうえでも発生してんだよ、どうすんだよこのゴミｗｗｗ」
T「おｋｗｗおｋｗｗｗ」
T「交換してやんよ」
やっと交換までこぎつけた。
|
- iPhone4についてAppleと対決してきた
66 ：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします[sage]：2010/07/20(火) 14:07:39.66 ID:iaayp1cx0 - >>63
リンゴと白犬の保身力はやばい
|
- iPhone4についてAppleと対決してきた
73 ：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします[sage]：2010/07/20(火) 14:09:40.99 ID:iaayp1cx0 - >>68
メール書いてる最中にいきなりホーム画面に戻るのが仕様かよｗ
それにこの現象が仕様かどうかは最初の電話で確認してるわ
|
- iPhone4についてAppleと対決してきた
74 ：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします[sage]：2010/07/20(火) 14:10:14.32 ID:iaayp1cx0 - >>70
>>59
|
- iPhone4についてAppleと対決してきた
78 ：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします[sage]：2010/07/20(火) 14:11:00.44 ID:iaayp1cx0 - >>67
フィルムの件は自分でもやりすぎかと思ったが、やっぱ俺の行動はクレーマーに見えるか？
|
- iPhone4についてAppleと対決してきた
80 ：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします[sage]：2010/07/20(火) 14:11:51.21 ID:iaayp1cx0 - >>75
俺もファームウェアの異常だと思ったから最初の電話で聞いたんだよ
そしたら初期不良だとよｗ
だからこうなった
|
- iPhone4についてAppleと対決してきた
85 ：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします[sage]：2010/07/20(火) 14:12:51.31 ID:iaayp1cx0 - なんか荒れてきたな。
フィルムの件は書かないほうがいいかね。
|
- iPhone4についてAppleと対決してきた
89 ：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします[sage]：2010/07/20(火) 14:14:01.24 ID:iaayp1cx0 - >>81
invisibleSHIELDとかいうの買ったから3000円くらいだった
1000円なら文句言ってない
|
- iPhone4についてAppleと対決してきた
95 ：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします[sage]：2010/07/20(火) 14:15:23.70 ID:iaayp1cx0 - >>88
対応でイラついてたからこっちも言い方が悪くなったのは自覚してる。
でも、初期不良なのにこっちに負担を全部負わせるのっておかしくないか？
電話だって金こそフリーダイヤルでかかってないけど、1時間以上は費やしてるんだし。
|
- iPhone4についてAppleと対決してきた
98 ：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします[sage]：2010/07/20(火) 14:15:57.79 ID:iaayp1cx0 - >>90
いま、新しいの来る待ち
|
- iPhone4についてAppleと対決してきた
107 ：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします[sage]：2010/07/20(火) 14:19:07.53 ID:iaayp1cx0 - フィルムの件。荒れそうだから原文ママで行く
俺「で、フィルム貼ってるのは補償してくれるんですか？」
T「できません、そういうサポートはしておりませんので」
俺「今回のは初期不良という話ですし、こちらの過失はないはずですが、それでも何もしてくれないと？」
T「できません」
俺「じゃあ交換修理じゃなくていいです、不良部品のみを交換してください」
T「それもできません」
埒が明かない
|
- iPhone4についてAppleと対決してきた
114 ：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします[sage]：2010/07/20(火) 14:22:38.15 ID:iaayp1cx0 - >>107
続き
俺「こちらの過失でもないのにこちらに損失を負わせるのですか？」
T「ですからそのようなサポートはしておりませんので」
俺「どうにもならないということですか？」
T「そうです」
T「ですが、お客様の言っていることも一理ありますのでお客様〜（忘れた）に転送いたしますので、そちらでもう一度ご相談願えますか？」
T「そこはそういった専門の部署ですので、こことは違う対応が得られるかもしれません」
T「ですが、サポートはほぼ得られないとお考えください」
要するにクレーム処理班に飛ばされたわけだ
|
- iPhone4についてAppleと対決してきた
122 ：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします[sage]：2010/07/20(火) 14:23:53.22 ID:iaayp1cx0 - >>117
俺もNoって言われるだろうなと思いつつ、修理の件を依頼した。
前は故障品のチェックもしてないとも聞いたし。
|
- iPhone4についてAppleと対決してきた
130 ：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします[sage]：2010/07/20(火) 14:26:23.46 ID:iaayp1cx0 - >>114
つづき
俺「わかりました、そちらに転送願います」
T「わかりました、いったん転送いたします。そののちにこちらのほうに戻してもらえるように伝えますので」
俺「わかりました」
T「つながりました、お話しください」
ここからKという女
俺は、うわ、女出してきやがった。強く言いにくいな、と思った。
|
- iPhone4についてAppleと対決してきた
133 ：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします[sage]：2010/07/20(火) 14:27:36.19 ID:iaayp1cx0 - >>129
現地の対応がましなのは知ってたんだが、地方都市には直営店がなくてね。
何せこっちにはデパートすら丸井が1件あるくらいだ
|
- iPhone4についてAppleと対決してきた
142 ：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします[sage]：2010/07/20(火) 14:31:43.22 ID:iaayp1cx0 - >>130
K[どうされました？」
中略、フィルムの件を話す
K「わかりました、ですがこちらのほうでもそのようなサポートは行っておりませんので・・・」
俺「ですけど、こちらの過失でもないのにフィルム代を負えとおっしゃるのですか？」
K「はい、そうなります」
俺「では、同じものでなくてもいいのでアップルストアさんが扱っているサードパーティー製の物をいただくことはできませんか？」
K「申し訳ございません、こちらとしてもどうにかしたいのですが、そのようなサポートはできません」
俺「体制がないから、サポートができないとおっしゃるので？」
K「はい、そうなります」
俺「それはおかしいとは思いませんか？」
K「はい、少々お待ちください」
ここで5分ほど待たされる。
|
- iPhone4についてAppleと対決してきた
145 ：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします[sage]：2010/07/20(火) 14:33:06.73 ID:iaayp1cx0 - >>137
フィルムはまぁ、あきらめるのが常識かもしれないけど、最初のNが
ふふん、しらねーよｗみたいに笑ったんでヒートアップしちまった
|
- iPhone4についてAppleと対決してきた
157 ：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします[sage]：2010/07/20(火) 14:36:55.22 ID:iaayp1cx0 - >>142
つづき
K「今上の者と相談してきました」
K「残念ですが、結果からお伝えするとフィルムの補償は致しかねます」
K「ですが、お詫びに非売品の粗品を送らせていただきますので、これでお許し願えないでしょうか？」
正直粗品なんかいらないし、Appleの名が入ったものを宣伝して歩くなんてしたくないので使いたくもない。
けど、もう飲むしかないな、と思った。
俺「わかりました、それでいいです」
で、住所を伝えて終わり・・じゃなかった。
K「このたびはご迷惑をおかけしました」
ガチャン。
・・・おい、戻せよ、電話。
まだ交換手続き終わってねーんだよｗｗｗ
|
- iPhone4についてAppleと対決してきた
160 ：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします[sage]：2010/07/20(火) 14:38:12.59 ID:iaayp1cx0 - >>152
K「申し訳ございません、こちらとしてもどうにかしたいのですが、そのようなサポートはできません」
こちらとしてもどうにかしたいのですが
この一言に付け込んだといわれればそれまでだが、Appleの体制の犠牲にはなりたくなかった。
|
- iPhone4についてAppleと対決してきた
167 ：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします[Tシャツ]：2010/07/20(火) 14:40:56.06 ID:iaayp1cx0 - >>159
向こうは前例として子いう言う事例が広まるのを防ぐために粗品って形で補填したんだと思う。
「あくまで粗品」ってとこを強調してたから
補償ではないんですね？とも聞いたが、粗品だそうだ。
俺が言うのもあれだけど粗品欲しさに不良品クレームつける人がいたら困るから内容は伏せるわ。
ただ、使うと世間に大々的にアピールできるもの、とは言っとく。
|
- iPhone4についてAppleと対決してきた
178 ：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします[sage]：2010/07/20(火) 14:42:08.24 ID:iaayp1cx0 - >>164
バンパーは9月までの購入者に無料配布のうわさがあるけど？
ttp://iphones.cx/news/iphone/appleiphone47/
|
- iPhone4についてAppleと対決してきた
192 ：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします[sage]：2010/07/20(火) 14:47:32.34 ID:iaayp1cx0 - >>176後日談あるんだってｗもうチョイ聞けよw
電話かけなおし
名前はもう憶えてないけど男。声の感じは若かった
男「どうされました？」
俺「初期不良で交換の件で、電話切られたんだがｗｗｗｗ」
男「わりぃ、わりぃ、で住所は？」
俺「○○○-
男「ちょい待って、パソコン固まったｗｗｗ」
俺「ちょｗｗｗｗおまｗｗｗ」
参考動画：ttp://www.youtube.com/watch?v=ph-qKLyJbkE
|
- iPhone4についてAppleと対決してきた
197 ：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします[sage]：2010/07/20(火) 14:48:29.61 ID:iaayp1cx0 - >>180
大丈夫、バレてないｗｗｗ
|
- iPhone4についてAppleと対決してきた
209 ：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします[sage]：2010/07/20(火) 14:53:41.37 ID:iaayp1cx0 - で、あとは住所やら教えて終わり・・・でもなかった。
男「あと、携帯電話をお預かりした後お返しできるまで3日〜1週間ほどかかるのですが、その間携帯電話が手元からなくなりますがよろしいですか？」
俺「よろしくねーよw」
男「ですよね、でしたらこのプレミアムサポートプランンに・・」
俺「なにそれ」
男「3450円をお支払いいただければ、不良品と同時に新しいiPhoneをお渡しできますが」
俺「は？初期不良なのに？」
男「はい」
俺「で、それで他どんなサポート受けれるの？」
男「携帯電話の同時交換のみです」
俺「結構です」
でした。
あともう一個面白いのがあったから後で書く。
|
- iPhone4についてAppleと対決してきた
211 ：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします[sage]：2010/07/20(火) 14:54:46.74 ID:iaayp1cx0 - >>210
最後まで書いて、俺被害者なのに何かばってるんだろ、ってばからしくなったｗｗｗ
|
- iPhone4についてAppleと対決してきた
214 ：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします[sage]：2010/07/20(火) 14:56:17.02 ID:iaayp1cx0 - あと、サポートにメアド教えなきゃいけなかったんだが、その時のこと。
電話では英字が聞き取りにくいので、FはフランスのFとか言い換えるだろ？
Appleでは
AはAppleのA
MはMACのM
IはiPhoneのIらしいｗ
教育行き届いてんなw
|
- iPhone4についてAppleと対決してきた
216 ：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします[sage]：2010/07/20(火) 14:57:05.31 ID:iaayp1cx0 - >>212
そこは最初のKさんが教えてくれたんだけど一応白犬から借りれるみたい。
けど、庭契約してるから遠慮した。
|
- iPhone4についてAppleと対決してきた
217 ：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします[sage]：2010/07/20(火) 14:58:03.56 ID:iaayp1cx0 - ここまでで一応iPhoneのことは終わりかな。
ちらっと触れたけど、ソフバンでもひどい目にあったから需要あったら話す。
それとも何かここまでので聞きたいことある？
|
- iPhone4についてAppleと対決してきた
224 ：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします[sage]：2010/07/20(火) 15:00:01.04 ID:iaayp1cx0 - >>220
Eはエコーですか？
|
- iPhone4についてAppleと対決してきた
226 ：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします[sage]：2010/07/20(火) 15:00:45.47 ID:iaayp1cx0 - >>223
電波弱いソフバンでデスグリップのiPhone4とか死ねるだろw
|
- iPhone4についてAppleと対決してきた
238 ：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします[sage]：2010/07/20(火) 15:05:43.29 ID:iaayp1cx0 - >>232
実家がKDDI回線なので、AUは家族用だ。
iPhone興味あったので、4で新規契約したんでね。
auのほうはiphone購入と同時にメアド変えたんでiphoneのアドレスしかみんな知らないんだ。
|