- 計画・コールセンター情報交換スレ5
526 ：〒□□□-□□□□[sage]：2020/10/09(金) 16:49:43.96 ID:AVCtySpM - 相手が聞いてくれそうだからと言って聞かせようとしても場合によってはクレーム化するから難しいね
客のワガママはある程度断ったら社員に振るが無難
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527 ：〒□□□-□□□□[sage]：2020/10/09(金) 16:52:44.71 ID:AVCtySpM - 部長は気軽に「クレームなどは社員に振ればいいから」と言ってくれるけどさ
デモデモダッテで代わってくれようとしないからコールが折り返しにすることになり
折り返しまでの過程でコールが客の怒りを受けることになる
「振りたくても代わってくださらないんです」と伝えたが苦笑された
つまり微妙な反応でも無理矢理押しつけろということかな
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