- 役に立たない！お客様サービス相談センター
75 ：暴露します[]：2015/12/10(木) 17:44:47.28 ID:vRZaqlpT - 私はこのセンター現役職員です
今の時期は入電が非常に多く半日以上お待たせしています
ゆうパックや郵便物が届かないとき、再配達などの
問い合わせは直接局に電話してほしい。そのほうが早いです。
折り返しがないと激怒されて何度も再入電しても、さらに5.6時間
お待ちいただきます。
最後に一言。今の時期、自分中心に世の中動いてると思うな。
特にクリスマス時期は遅延して当然。
遅延がいやなら自分で持参しなさい。
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- 役に立たない！お客様サービス相談センター
76 ：暴露します[]：2015/12/10(木) 17:49:55.77 ID:vRZaqlpT - 私も長くいるが、今年の入電件数は異常の極み。
マイナのせいもある。
うちは電話を受ける一次部隊と局に電話する二次部隊に分かれている。
受電した者が局への連絡も一人でやりゃあいいのに、分業しているから
全てがおくれるのです。バカコールセンターですわ。
ちなみに0120-232-886 0800-222に電話すると
札幌につながります。つまり北海道以外の地理にはうといのさ。
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77 ：暴露します[]：2015/12/10(木) 17:53:49.02 ID:vRZaqlpT - はっきりいって、客の役にも局の手助けにもならない
役立たずセンターです。大体22時までやってる事自体
サービス過剰なんだよ。
うちのセンターに高品質のサービスは期待しないでください。
うちらの本音：怒ってる暇があんなら自分で局に電話しろ。金がかかっても
そのほうが100倍ましですよ。オキャクサマ。
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78 ：暴露します[]：2015/12/10(木) 17:57:33.91 ID:vRZaqlpT - 入社して1週間足らずでやめていくのがほとんど。
毎週新人入れてるけどこんな調子だから
オペレｔ−タの質もおして知るべし。
人を増やしても無意味。だから、お客様
うちにかけてこないで。
せいぜい料金案内と追跡位しかできねえんだよ。
ワシラニスピードを求めないで。
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