- 【MVNO】楽天モバイル 65枚目
943 ：名無しさんに接続中… (ﾜｯﾁｮｲ a5ee-1wcF)[sage]：2019/01/12(土) 12:19:03.27 ID:SoUXqdS40 - 【2018年12月分請求で起きた不具合まとめ】
楽天モバイル側で一部顧客の楽天ポイント口座番号データを誤って消す
該当顧客はポイント充当できないのでクレジットカードに全額請求を回す
責任問題になりそうなので、メンバーズサイトに90日ログインしてないからですで押し通す予定。
該当者はポイントを全て利用する設定は保持されたまま登録口座は空白で戻ってない。
消えたデータの復旧は出来ないのか自分でポイント口座再登録するように言われる。
ほんの一部の顧客には12月末にメールが来ていて、年末までに再登録でポイント引落可能だった。
消費できなかった期間限定ポイントへの補償などはアナウンス無し。
と言うか現時点でアナウンス自体が無い。
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