- 【BIGLOBE】ビッグローブ総合スレpart34【mesh】 [無断転載禁止]©2ch.net
835 ：名無しさんに接続中… (ﾜｯﾁｮｲ b500-1Wwy [14.10.1.160])[sage]：2016/12/04(日) 17:33:04.63 ID:XXjweRAK0 - カスタマーサポートに電話したら「混み合ってるからかけ直せ」というアナウンスが流れて切られちゃうのな。
待たせろよ！ふざけんな！それじゃ営業してないのと同じじゃねーか！！
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839 ：名無しさんに接続中… (ﾜｯﾁｮｲ b500-1Wwy [14.10.1.160])[sage]：2016/12/04(日) 18:19:34.98 ID:XXjweRAK0 - ようやく繋がったんだけど「お待ち下さい」アナウンスのままなんで録画しといた
男子ごはんみてたら担当者につながる前に見終わった。。。
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842 ：839 (ﾜｯﾁｮｲ b500-1Wwy [14.10.1.160])[sage]：2016/12/04(日) 18:45:45.14 ID:XXjweRAK0 - プレミアムサービスのお試し契約してv6プラスで快適に使えることが分かったんで、バッファローのルータ
買ってプレミアムサービスは解約しようと電話中。
30分待ってようやく繋がった担当者が恐ろしいほどのクルクルパーで、↓見ながら会話してるんだけど
「返却キット(着払い伝票含む)をお送りします。」を音読させたにもかかわらず
「解約手数料1,300円に加えて返送の送料はお客様負担です」と主張するので途方に暮れてる。。
とりあえず「日本語の理解できる別の人間に電話を代われ」と依頼してまだお待たされてる。
http://support.biglobe.ne.jp/premium/faq.html
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843 ：839 (ﾜｯﾁｮｲ b500-1Wwy [14.10.1.160])[sage]：2016/12/04(日) 18:55:36.40 ID:XXjweRAK0 - 「別の担当者から今日中に折り返します」ということで一旦電話終了、ここまで一時間強。。。。
とんでもねぇ会社だなぁ。。。
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845 ：839 (ﾜｯﾁｮｲ b500-1Wwy [14.10.1.160])[sage]：2016/12/04(日) 19:02:06.46 ID:XXjweRAK0 - 「v6プラス契約は継続されるんですよね？」という点を念の為確認したいと電話したらハマった・苦笑。
電話口であまりにヒドい対応なんでちょっと弄んでやろうかというおもいもあり、半分イライラ/半分苦笑しながら会話してた。
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848 ：839 (ﾜｯﾁｮｲ b500-1Wwy [14.10.1.160])[sage]：2016/12/04(日) 19:18:50.05 ID:XXjweRAK0 - 「v6プラスは継続されますよね？」「解約手数料に送料は込みですよね？」というウルトラ基本的な
事項を再確認したら相手がハマっただけだからねぇ、こっちから意地の悪いことは一切してないよ。
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850 ：839 (ﾜｯﾁｮｲ b500-1Wwy [14.10.1.160])[sage]：2016/12/04(日) 19:45:03.06 ID:XXjweRAK0 - 音読してもらったんだけどね、そこ。
結局同じ担当者から折り返しがあって「送料は不要でした」と。
FAQ読んでも理解できない位の文章理解力/コミュニケーション能力しかないなら、サポセン辞めて
もっと貴方に向いている仕事を探した方が幸せになれますよ絶対、とお伝えしておきました。
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852 ：839 (ﾜｯﾁｮｲ b500-1Wwy [14.10.1.160])[sage]：2016/12/04(日) 19:58:19.07 ID:XXjweRAK0 - いや日本人だった。舌噛みまくりであがり症っぽい感じのしゃべり方で支離滅裂だった。
ほんとなんでコールセンター下請けなんかやってるんだろうかと。
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