- Toppa!被害者の会7
875 ：静葉 ◆YHYeWW/oX6 [sage]：2011/04/23(土) 05:08:25.85 ID:K5PVY3aq - ・回線の速度低下について、Ｔｏｐｐａの機器には異常は見られなかった
→サーバーがポケコン並に性能低くても、異常がなければ異常なしと言えるわな
・Ｐ２Ｐ以外でも回線使用率の増加に伴い通信速度を規制している
・回線規制をしているのは（ごめんちと記憶があやふやなんだけど）午後７時から午後１１時の間
→一番利用者が多いと思われる時間帯なんですけど
→技術担当者が何故２４時間対応できないのか。
・人員の増強を行っているが、まだ行えない
→営業時間外にトラブルが発生したら、翌朝まで待てということか
・メールでの対応は２４時間行っている
→メールを出せばすぐ対応できるのか
・メールの確認は営業時間内のみ
いろいろプロバイダを渡り歩いてきたけど、もしかしてＯＣＮ最強なんじゃね？
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878 ：静葉 ◆YHYeWW/oX6 [sage]：2011/04/23(土) 06:13:29.13 ID:K5PVY3aq - >>876
おそらくそういうことなんじゃないかな。
テクニカル担当に通信速度について、
Ｐ２Ｐソフトを一切使っていないのに何故規制を受けなければならないのかと
質問したら、そう答えてきてるから。
まあ要するに、ユーザー数に対して回線が細いってことじゃないかなあ。
午前中なら、うちの環境で軽く３０Ｍは出てる。
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882 ：静葉 ◆YHYeWW/oX6 [sage]：2011/04/23(土) 16:28:29.84 ID:K5PVY3aq - クレーム担当と再度電話。
→回線が増強されるまでＴｏｐｐａの回線使わないから利用料金請求しないでちょ
・無理。回線使わなくても料金払うように。そういう契約だから。
→回線が遅い状態、つまり品質が悪い状態で納得しろということなのか
・５月中旬に回線増強工事を行うのでそれまで待て
→工事が終われば現在の環境は間違いなく改善しているのか
・保証できない
まあ要するに、泣き寝入りしろってことだなこれは…ってことまで伝えた。
ちなみに、都道府県によって、接続するセンターがそれぞれ違うようで、
徳島の場合は高松に設備があるんだが、昨年１１月に電源が落ちて接続が
一切できなかったという事もあった。
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883 ：静葉 ◆YHYeWW/oX6 [sage]：2011/04/23(土) 20:11:38.82 ID:K5PVY3aq - で、さらにテクニカルと話を進めている。
通信速度の劣化がある時間帯と、通常の時間帯との２つで
それぞれTraceRouteを測定して送ってくれ、だってさ。
で、回線の遅延に対しては、前述の通り回線の強化を
５月中旬に行うが、現在の状況を解決するためには、
個別対応を行うしかない、とのこと。
ってことで、通信速度に不満がある人はテクニカルに電話して
対応してもらうことになるようだ。少なくとも私はそうなった。
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