- アパホテル APA HOTEL
479 ：宿無しさん＠お宿いっぱい？[]：2011/07/17(日) 10:48:59.06 ID:+vaA7T2e0 - 先日、3泊しました。
どうしてもクリーニングを使わねばならず、予約時、チェックイン時に取扱時間、仕上がり時間等について
何度かフロントに確認しました。午前中まで洗濯物を出してもらえれば、当日の19時までまでは仕上がるとの事。
前もってと思い、前日の夜に洗濯物をフロントへ預けました。
ところが、翌日の夜、フロントで業者に出し忘れてしまい、洗ってないとの事で非常に困りました。
【すいません】ばかりで対応策も全くなし。フロントの女性とのやりとりで、フロントの方は一生懸命謝っていたが・・・・
私としても、翌日、着る予定もあり・・・・・困ってしまった。
その際・・・・後ろに、特に謝罪もせず・・・・・中年男性が立っていたが、なんと後で聞くとホテルの支配人とのこと・・・・
普通ならば、部下に謝罪させるのではなく、「私が支配人です。この度は・・・・・」と謝罪すべきでは？
結局、私がクリーニングをあきらめた始末。
その後、滞在中に、あらためて謝罪もないし、割引もないし、誠意のかけらも感じとれませんでした。
どうしても、気持ちがおさまりません。宿泊代を返還していただきたい！！！！
アパホテルさんの本部のご連絡先でも教えてください。
ホテルとしての対応は、この程度なのか？
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