- 東横イン50 横浜桜木町
290 ：宿無しさん＠お宿いっぱい？[sage]：2011/03/17(木) 08:43:42.57 ID:u+11yTbp0 - へえ、アンケート、ちゃんと読まれてるんだ。
東横はお客様相談室の電話番号もメアドも公開していないから、
もしかしてお客様相談室そのものが経費削減で廃止され、
アンケートはシュレッダーに直行かと思っていたw
先日、大塚駅北口2に宿泊し、初めてアンケートを出した。
1.アーリーチェックインで午後2時50分頃支払い手続きをしたのに、
清掃の従業員の出入りの対応を優先し、3時20分にこちらから催促
するまで鍵を渡されなかった。
2.催促したことへの報復か、窓の外がビルの壁という部屋をあてがわれた。
その翌週の日曜に再び泊まったので、アンケートの結果が反映されるか
注目していたら…。
1.支払い手続き後、3時まで数分あったが、すぐに鍵を渡された。
2.アンケートが反映されたのかと喜び、部屋に向かうと、前回と同じ
窓の外が壁という穴蔵のような部屋だった…orz
夜のチェックインなら窓の外が壁だろうが気にしないが、なんで午後3時という
昼間にチェックインした客に、わざわざ洞窟みたいな部屋をあてがうのか。
アンケートの報復?かとも思ったが、さすがに今回はクレームをつけた。
部屋を替えてくれなかったら、フロントに下りてごねまくるつもりだったが、
あっさり替えてくれたんで収まった。しかしもやもやした気分だったな。
だけど、悪いことばかりアンケートに書いて出すのも良くないから、
今回はすぐに鍵をくれたことをほめてアンケートを出したよ。
これからは良くても悪くても必ずアンケートを出そうと思う。
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