- エディオンの従業員集まれ 6リフォーム目 [無断転載禁止]©2ch.net
685 ：名無しさん＠お腹いっぱい。[sage]：2017/12/23(土) 13:28:10.90 ID:tiA4Tr7x - 個人的欲求であった自己承認欲求や社会への繋がりなどのを求めることを説いたマズローの欲求理論から、次のステップに時代は来ているのでない？
つまり、CSも企業側から積極的に行動する時代から、多様化した社会の中で顧客側からチョイスしアプローチする時代への変革が起こってると説いてみる。
しかし、高齢社会では、企業側も顧客側もそれが現実としては受け入れられないし、また実際に行動ができない者も多いであろうということへの理解も必要だとは思う。過渡期。
|
|