- PCﾃﾞﾎﾟ従業員スレッド7 [無断転載禁止]©2ch.net
107 ：名無しさん＠お腹いっぱい。[]：2016/08/20(土) 13:20:55.11 ID:Jplxlp92 - 初回契約後に息子がこんなのいらんって乗り込んで来たから解除料免除で一度SK
後日、本人再度来店で再契約希望するも対応履歴よりお断り、家族に了承を得るように案内
しかし本人が家族は関係無いと主張し再契約を強く望んだため再契約したら7ヶ月で息子にバレたってのが経緯
再契約を許した事が間違いだし、不要なのにいらんオプ付けられてる人が居るのは間違いないからこれを機に少しはマシになって欲しいね
夏休みの宿題が無くなったのが嬉しすぎてやばい
|
- PCﾃﾞﾎﾟ従業員スレッド7 [無断転載禁止]©2ch.net
112 ：名無しさん＠お腹いっぱい。[]：2016/08/20(土) 13:29:55.09 ID:Jplxlp92 - 解約金は契約時に掛かる設定費用の免除などを理由に一応筋は通ってるんだが
FWは設定台数10台を基準にそれが計算されてるから利用台数が少なくても解約金がクソ高くなる
すべてはiPadオプをFW限定にしたのが間違い
メインプランと切り離して定額で提供してればここまで酷い事にはならなかった
|
- PCﾃﾞﾎﾟ従業員スレッド7 [無断転載禁止]©2ch.net
115 ：名無しさん＠お腹いっぱい。[]：2016/08/20(土) 13:38:32.69 ID:Jplxlp92 - >>110
契約者はパソコンのサポートして欲しかったしiPad使いたかったんじゃないの？
再契約だし約款の説明は慎重にやっただろうし説明に問題があった可能性は低い、本人が本当の意味で理解できていたかは別としてね
一目見て痴呆だと判断できるレベルだったりしたら別だが、客が理解したと言う限り信じるしかないないよね
まぁ俺は別店舗の人間だし、チャットから拾った会員番号から対応履歴見ただけだから
一度SKしたあと強く希望があった為再契約という事しか確証はない
|
- PCﾃﾞﾎﾟ従業員スレッド7 [無断転載禁止]©2ch.net
121 ：名無しさん＠お腹いっぱい。[]：2016/08/20(土) 13:48:26.84 ID:Jplxlp92 - >>116
サポート対象がスマホ、タブレット含むから四人家族とかならあり得なくは無いのでプランがある事はおかしくはない
ただ今回の契約者には間違いなく不要だし、不要なのに下位プランと上位プランで内容に差を付けるのがいけない
同じ金額でもサポート内容でまずはグレード設定して上位プランほどサポート台数を無償で増やせる様にすれば良かった
んでサポート台数に応じた解約料を設定する
|
- PCﾃﾞﾎﾟ従業員スレッド7 [無断転載禁止]©2ch.net
123 ：名無しさん＠お腹いっぱい。[]：2016/08/20(土) 14:01:07.94 ID:Jplxlp92 - プラン作成に1台や2台でも何とかして上位プランを契約させようという悪意が含まれてるのは間違いないから今回の事でしっかり是正されて欲しい
世間が思うよりもずっと老人はPCやスマホやタブレット使いたいと思ってるし
それを助けてくれるところがデポくらいしか無いのは間違いない(個人のサポート屋は居るだろうが、その地域しか助から無いしね)
従業員のみんなは悪質なプランの押し付けを除けば俺たちがやってる事が間違いではない事をお客様のご案内を通して判ってると思うしみんなで頑張ろう
俺は早いとこ上に上がって何とかできるように頑張るから！
|