- 【エディオン】100満ボルトPart8【3Q】
167 ：名無しさん＠お腹いっぱい。[sage]：2014/02/07(金) 01:08:27.08 ID:f+3RBTwz - >>165
>取り寄せ価格を聞くと大抵直販価格に消費税を越える価格
>酷いものはそれに直販時送料加算したものを上回る
>しかも納期は曖昧適当
いつまで経っても入荷連絡がないので確認したら「未発注」とか「生産完了」なんてお粗末も「あるある」で
過去スレどころか私自身も経験してますよ
1週間経過・・・連絡なし
10日経過・・・連絡なし
2週間経過・・・こちらから確認したらメーカー品切れで納期未定、「代金返すから来店してほしい」。
レジで詫びの一言でもあるかと思いきや、ごくごく事務的な対応。家族と一緒でなかったら確実にブチ切れたはず。
目的の品物は、その足で向かった競合店でめでたくゲット。
説明してくれた女子店員に家内がグチった時に「あそこはねぇ」と口ごもっていた店員さんが印象的だった。
ちなみに価格も、ここより1割近く安かった。
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- 【エディオン】100満ボルトPart8【3Q】
169 ：名無しさん＠お腹いっぱい。[sage]：2014/02/07(金) 03:48:02.57 ID:f+3RBTwz - >>168
私自身はないが、別々の友人から別々の店舗で似たような事例を何度も聞いています。
概してこの店のレジ担当者は「メーカーに問い合わせるのでお待ち頂けますか」と客に対して事前に
断ることを知らないようですね。こっちは何も知らされずレジ前で立ちんぼう。
内金の説明もよく似ています。相手は見るからに日本人ですが、日本語での意思疎通が苦手なのか、それとも
日本語自体が下手なのか、日本語として成立してない日本語で対応されることが多い印象です(しかも笑顔なし)。
レジ、腕章。ともに店の「顔」なのに、別の意味で「完璧に店を象徴している」と思うのは、決して私だけでは
ないでしょうね・・・
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- 【エディオン】100満ボルトPart8【3Q】
171 ：名無しさん＠お腹いっぱい。[sage]：2014/02/07(金) 20:53:25.88 ID:f+3RBTwz - >>170
他店との対応がこれほどまでに違いがあるのも珍しいですが、なぜか百満では「あるある」ですね。
他店では絶対にあり得ない実例をもうひとつ。昨年の話ですが・・・
こことはトラブル続きで一年以上行っていなかったのですが、故障で急遽必要になったときのこと。
何軒か他店に電話で在庫確認するも取り寄せに数日かかるとのことで、アマゾンと変わらない。
やむなく百満に電話すると「ありますよ」の返事。
動作確認取れている機種だし、初期不良対応も購入時に念を押せばいいと思って行ったところ
「取り寄せになります」。
「はあ? 一時間ほど前に在庫があるか確認した上で来たんだよ」
「おかしいですね。電話に出た者の名前はわかりますか?」
万一に備えて手帳にメモしておいた店員の名を伝えたところ
「そういう名前の人間は半年ほど前に辞めてますよ」
・・・もう、言葉になりません。
携帯の発信記録を見せて、間違い電話をしていないことは確認させましたが、
この上は電話のやり取りまで録音しておけということでしょうか。
ここではブチ切れたらモンスタークレーマー扱いされるのは必至なので、怒りを抑えて店を出ましたが
あれは一体なんだったのでしょうか。
それを遡ること3年前、やはり電話確認で行ったら在庫あるのが別(=上位)機種。
店員が勘違いしたらしく、電話確認していたことを伝えたところ、それ以上突っ込まずに
「こちらのミスですので」と、平身低頭で下位機種の価格で譲ってくれました(カメラ店系量販店の話)。
やっぱり私は百満とは相性が合わないのだと自分に言い聞かせ、現在はここ「だけ」はスルーしていますよ。
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