- 【エディオン】100満ボルトPart8【3Q】
146 ：名無しさん＠お腹いっぱい。[sage]：2014/02/01(土) 01:44:15.93 ID:JlAXjIPA - >>145
>所有者並みに細部まで詳しく覚えろとは言わないが
>少し操作すれば判る程度の事ぐらい
これは、この店にとって深刻な病理現象ですね。まさに「重症」です。
家電アドバイザー資格を管理する家電製品協会認定センターのHPに意義目的が書かれていますが
推進目的からすれば当然知って然るべき知識技術がお寒いかぎりで、目を覆いたくなるほど。
役人なら縦割り行政だからと他分野を知らなくても許されるでしょうが、家電販売が縦割りでは困りもの。
せめてゲーム器・PCおよびプリンターを含めた周辺機器全般・AV機器・スマートフォン・通信機能をもつ
白物家電などの相互アクセスの態様と限界ぐらいは把握してもらわないと。
カタログに明記してある応用事例さえ「できません」と即答したり、
メーカーが動作確認している範囲内でしか保障できないと逃げたり、
同一メーカー機種での制限がカタログに明記されていても読んでないから「勿論できます」と即答したり
これでは客から信頼などされるはずもありません。
腕章資格手当が支給されているらしいですが、現状では手当分で価格を下げなければ納得できませんね。
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148 ：名無しさん＠お腹いっぱい。[sage]：2014/02/01(土) 10:30:29.07 ID:JlAXjIPA - >>147
>いっそ開き直ってデジタル関連機器を除く家電アドバイザーって宣伝する方が
おっしゃる通りだと思いますね。ただ、その原因を考えると
「ついて行けない」のは「ついて行く気がない」からだとしか思えません。
とにかく総じて勉強不足・意欲不足。
家電アドバイザーを看板にするには時期尚早だったのは間違いなく
もっと身の丈にあった宣伝に徹するべきだったでしょうね。
例えば、取扱品目豊富だとか年中無休とか、その程度に留めておかないと
客が迷惑してしまいますよ(笑)
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150 ：名無しさん＠お腹いっぱい。[sage]：2014/02/01(土) 13:07:42.66 ID:JlAXjIPA - >>149
お互いに某量販店の本質をえぐり出さんと罵倒しまくりですが(事実だから仕方ないですね)
情報の量と質ともに決定的に欠落しているのが哀れですね。
本当にぬるま湯にどっぷり浸かっているのが手に取るようにわかります。
社内で切磋琢磨する環境もなければ、目の敵にする競合店の名前は知っていても社外に敵さえ
求めないから、競合店の店員とどれだけ能力に開きがあるかさえ気づいていない。
おしなべて「ネットワーク」という単語はパソコン(もしくはパソコン売場担当者)だけの世界と
考えて(開き直って??)、ゲーム機や映像機器がネットワークの端末やサーバーになるということの
意味を理解していないのでしょうね(まあ、私とて所詮は素人なので自分で使う機種しか理解できて
いないのですが・・・)。
2,3年前に、この店で問題解決はできないと悟りましたが、そんな連中が腕章つけて「訳知り顔」で
接客して間違った知識を披露しても、それで危害が及ばないなら誰だって敢えて口出しなどしませんが
その者たちの手当て分で価格を下げられると考えると、不愉快を通り越して悲しくなります。
この店は、いったい何を目指しているのでしょうね・・・
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- 【エディオン】100満ボルトPart8【3Q】
152 ：名無しさん＠お腹いっぱい。[sage]：2014/02/01(土) 17:04:11.23 ID:JlAXjIPA - >>151
>関連担当者クラスに、ここまで酷い者達は少ない
私も数年前に利用したときは助言してくれたり情報交換できる店員さんがいたのですが
昨春に久々に利用して愕然としたほどです。
>判らせるには骨が折れる
まさに私の実感、言い得て妙ですね。一見愛想よさげでも「それだけ」。よほど腕章が
嬉しいのか、思いっきり上から目線で話を聞くという態度。それでも話が通じるなら
いいのですが、明らかに理解できていない。
それで、いつも結論は「ありません」「できません」で、他店で買うのはここに在庫あったもの、
そうでなければ、結論を出さずに別の話題で何とかゴマかそうとするか、全く判ってないのに
「大丈夫」と言って売りつける手法。ところが買ったほうは大丈夫じゃないから返品しようと
すると、クレーマー扱いに近い対応ですからね・・・
以来、僅かでも返品リスクがある商品の購入は、ここは「鬼門」と心がけていますよ
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154 ：名無しさん＠お腹いっぱい。[sage]：2014/02/01(土) 18:41:10.70 ID:JlAXjIPA - >>153
>生半可な状態での最低限状態
まあ、せめて店舗単位で「いい店」もあると思いたいですが、出張の折に立ち寄った店や
兄弟や知人の評判を聞いても、現在はまともな店が皆無に近いというのが私の印象です
それでも足繁く通う客がいるとすれば、信者とは有難いものなのでしょう
私個人の評価としては、ミシュランガイドに即して言えば「不掲載」、
テレビの「チューボーですよ」なら『いただきましたッ。無星です・・・(カァ〜〜)』
そんな感じでしょうかねぇ。
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