- ヤマダ電機総合Part21
392 ：名無しさん＠お腹いっぱい。[sage]：2012/07/05(木) 21:39:20.22 ID:GiI3Tzyu - 2012年07月04日 noraneko-gin0の投稿
テーマ：ヤマダ電機 長期保証改悪
記事No.581にて、誤った情報がありましたので、訂正いたします。
記事内にて遡及撤廃に含まれるのは、無料長期保証・現金orP加入
THE安心の全てです。
と情報を伝えてしまいましたが、正しくは
現段階で遡及しないと確定してるのは、現金orP加入・THE安心のみです。
無料長期保証も、遡及しない方向で検討中だそうですが
現段階では確定してませんので、今の状況で実際に無料保証で
修理しようとすると、改悪した保証内容が適応され
保証対象外と案内されるケースもあり得ます。
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393 ：名無しさん＠お腹いっぱい。[sage]：2012/07/05(木) 21:40:22.90 ID:GiI3Tzyu - ただし、修理受付センターや店頭で不満を伝えると、今回に限り無償で〜
と、なるケースもありますし、現金orP加入・THE安心加入者に対して
保証対象外だと案内し、渋々実費で修理された方には、返金の案内を
行なっていくそうなので、無料長期保証であるにも関わらず
実費を請求されたとしても、遡及しないことが確定後には、返金の可能性
もあると思います。
しかしながら、大まかな数字ではありますが、現金orP加入
THE安心加入者からの収入が、年間約50億なのに対し
年間の修理費の支出が倍の100億なのだそうですから
ホントに無料保証も遡及しなくなるのか疑問ではあります…
これらのことは本日、修理受付センターの責任者の方から、口が滑ったのか
改悪の正当性を主張したかったのかは、定かではありませんが
私が聞いた事実には変わりはありません。
No.581の記事を書く際にも、念押しして確認はしたのですが
通達直後でもあり、修理受付センターでも正確な事を把握してなかった
のだろうと思われます。
とはいえ、ガセを流したのは私も同罪なので、謹んでお詫び申し上げますm(_ _)m
http://ameblo.jp/noraneko-gin0/theme-10055298476.html
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397 ：名無しさん＠お腹いっぱい。[sage]：2012/07/05(木) 22:32:42.74 ID:GiI3Tzyu - ヤマダ電機の延長保証についてはお金を払っているから遡及せず、
長期無料保証はサービスなのだから別物と考える向きもあるのかも知れないが、
そもそも長期無料保証は販売価格に保証料を上乗せして織り込み済みのはずであり、
その保証を売りにして家電製品の販売数も伸ばしてたわけだから、
改悪した保証を過去に遡及して適用するという話なら明らかな詐欺だよな。
そのあたりの切り分けはあくまで自社の都合であって、
有償無償の別はあるにせよ、もともとはどちらも同じ保証内容のものなのだから、
消費者に対して説得力なんてあるわけがない。
もちろん、長期無料保証の改悪を遡らないようにするとか、
返品をして購入代金を全額返金をするというなら詐欺には当たらないと思うが、
「今回だけは無償ということで・・・」というのでは、
契約時点にヤマダ電機社員に言われた「期間内何度でも」の内容を履行していることにはならず、
これだけ知名度もある大企業がやることにしてはお粗末すぎてお話にもならない。
ていうか、織り込んでいたはずの保証料を、自社の純粋な利益と勘違いして
どんぶり勘定で使いこんでいたヤマダ電機の自業自得だし、経営感覚無さ過ぎ。
ポイントなんかと同じで、そのあたりの資金は切り分けてプールしておいて、
リスクの少ない運用に回しておくとかするのが普通だろうに。
しかし、>>320のメールは一体何だったのだろうね？
今からでも遅くはないから、
ヤマダ電機の経営感覚の無いお偉いさんたちは考えを改めるべきだ。
消費者舐めてると一気に信用失うぞ。
栄華を誇っていたのにそうやってつぶれていった会社や、
他社の買収にあった会社なんぞ、ごまんとあるわけでね。
とりあえず俺は、小物すらヤマダ電機で買う気が失せたので、
「自社の都合で事後的にサービスの改悪ををしてくるヤマダ電機は信用するな、絶対買うな」
と周囲に対して地道に伝道して、不買運動展開して行くことにした。
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399 ：名無しさん＠お腹いっぱい。[sage]：2012/07/05(木) 22:45:42.75 ID:GiI3Tzyu - >>398
つ>>322
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