- 【K's】ケーズデンキ
896 ：名無しさん＠お腹いっぱい。[sage]：2011/01/20(木) 21:29:21 ID:Qu8AG3BL - >>889
今回の件は電話問い合わした奴が、当然のようにできると思っていた入荷の
メール連絡してくれないのはおかしいって騒いだのが発端。あんたは話をすりかえているよ。
ケーズは客と相互にメール連絡のやりとりできる仕組みを作るべきだ、なんていう提案は
こいつはしてもいない。「できねーのはおかしいだろうｗ」というような事しか言ってない。
だから、○○だって××だってそんなことやってない言われるんだろ。
ただ、どのみちメール連絡する事が「顧客の選択肢を増やすことがサービス向上につながる」とは
思えない。画期的な考えでもないし、喜ぶ客もほとんどいないよ。
理由は、電話というメールよりも誰でも使う手段である上、メール機能を十分に満たせられるから。
メールよりも電話は見逃すなどという事もそれほどない。
それを「給料かわらないし、余計なことはやりたくない考えることすらめんどくせー」という、
さも企業努力ありませんねって言い方するけど、そういう事じゃないだろ。
やる意義もメリットも何もないからやらないだけ。企業として大々的に無駄な事したら、
経営なんてできない。
それだったら、小型商品無料配送でもしてあげたほうがよっぽど高齢層の客からも喜ばれるし、
支持される。地域性を考えればな。実現性はともかく、こいうのがまだサービス向上の想像じゃね？
それを入荷のメール連絡がサービス向上だ！・・・・・って、どんな想像力だよ。
>>『ご迷惑をおかけしますが・・・・・言えないものかと』
何で最後は客面なのか分からないけど、ここは客と店の関係と売買の契約が成立せず、
個人と個人の考え方と意見しか成立しない場所だからだろ。しかも煽ってきたのは一番初めの奴だったはずなのに、
都合が悪くなると途端に被害者面かよ。
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