- 【報告】 ロジクールのサポート 【情報交換】
966 ：不明なデバイスさん[sage]：2019/07/27(土) 20:49:26.52 ID:GIN1YpPS - 自分はこれまでにロジクールマウスM570を３台（壊れやすいので予備を併用）買って、１年ごとくらいで壊れるので、すでに代替品を２個もらっている。
先月もM570が壊れ、今月に３個目の代替品が届いたが、たしかにサポートは劣化していた。
・結論。サポートセンター担当者のアタリハズレがひどくなったらしい。
ハズレだと話をまったく聞かないで放置されている危険があるので、さっさと再連絡して別担当を探したほうがよさそう。（>>875 >>917 も参照）
・日本人ぽいスタッフに頭おかしいクズがいる。（>>810 も言っているが）
平気でウソをつき、通信不良ではないタイミングで電話を突然きり、こちらが言ったことはほとんど聞いていないし、サポセン内での情報共有も怪しい。
・外国人ぽいスタッフは日本語の聞き取りと発音でやや不安になったが、意外と通じているし、なにより誠実な気がする。(>>842 も参照)
・ハズレ人員とは別に「別の商品」「返金」などのタライまわし攻撃を拒絶する無駄な手間が増え、最初の連絡から代替品が届くまでの日数も「一週間前後」から「一ヶ月強」になった。
しかしこのスレを通して読む限りは、電話やりとりをくりかえして早く対応されたほうらしい……フリーダイヤルではないので有料だが。
かつてのように「壊れやすいけどサポートは神だから」と周囲へ薦めることはできなくなって悲しい。
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