【使用マシン】（複数台ある場合は全部書く） 【使用OS】（サービスパックのバージョンなどもきちんと書く） 【回線】（プロバイダ名とキャリア名（よくわからん場合はプロバイダ名と接続コース名）） 【ADSLモデム等のメーカー名と型番】 【使用製品（親機）】（メーカー名と型番） 【使用製品（子機）】（メーカー名と型番、複数台ある場合は全部書く） 【トラブルの詳細】（現状と、なにができないのか？を書く） 【親機と子機（PC等）の接続形態】（例：モジュラージャック──モデム──無線親機──PC、等） 【メーカーサイト内のQ&Aの内容は調べたか？】YES or No 【親機と有線（LANケーブル）で接続してネットは出来たか？】YES or No
Windowsで接続形態の図を書くときは、ワードパッドで「MS P ゴシック」「12pt」で半角スペースを使わずに書き、線は「けいせん」で変換