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不明なデバイスさん (スップ Sdf8-xaNP)
【Logicool】ロジクールマウス180目【Logitech】 [無断転載禁止]©2ch.net

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【Logicool】ロジクールマウス180目【Logitech】 [無断転載禁止]©2ch.net
845 :不明なデバイスさん (スップ Sdf8-xaNP)[sage]:2016/10/07(金) 16:48:12.74 ID:SQhln/EHd
サポートの遅延原因の一端が見えた気がする。

「担当部署へエスカレーションしていますが、○○様がメールに返信してしまうため、システム上担当部署からこちらに戻ってきてしまいます」

これって痺れきらせて確認メール送ったら自動的に処理の最後尾に回されてるのではなかろうか?

一ヶ月以上音沙汰がなくてもとにかく黙って待たなければならないってことか?
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847 :不明なデバイスさん (スップ Sdf8-xaNP)[sage]:2016/10/07(金) 16:57:28.97 ID:SQhln/EHd
>>845
「先ほどもお伝えしましたが、こちらに返信されますと、担当が保証対応からこちらに戻りますので、順番から外れます」

処理状況の確認にメール返信した方はプラス一ヶ月の可能性大です。


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