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2012年07月04日
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vQ0urcYx0
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名無しさん@そうだ登録へいこう
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コールセンターでオペレーターやってる奴集まれ!11
792 :
名無しさん@そうだ登録へいこう
[sage]:2012/07/04(水) 22:17:30.64 ID:vQ0urcYx0
>>786
>>787みたいな対応は慣れだけど、客は納得しないまま最後ガチャ切りがほとんど。
二次対応ってただ単に客の怒鳴りに耐性があるだけじゃなくて
客をいかに納得させてクローズするかって能力が必要。
慣れればできるってものじゃなくてある程度才能な気がする。
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