- コールセンターでオペレーターやってる奴集まれ！8
497 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう[]：2011/07/18(月) 13:02:04.57 ID:cM/XyyyV0 - 本人にどんな問題があるの？SVさん。
前から聞いてるじゃない。
お客がマニュアルに書いてない無理難題を要求してくる
お断りする。それでも納得しない。
それでSVやLDに確認に行くじゃない？
そうするとガーーーーーーッ！！と怒る。
「研修でやったよね！」「あんたの案内が悪いから怒らせてるんじゃないの！！」
「ここに書いてある！」
研修でやったのはマニュアル記載事項の棒読みだけだし
客が怒ってるのは私の対応へではなく、サービス内容や手続きのこと。
さあ本人に問題ってどのあたりよ？
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- コールセンターでオペレーターやってる奴集まれ！8
498 ：497[]：2011/07/18(月) 13:05:01.14 ID:cM/XyyyV0 - 同じようなことを若いギャルが質問に行くと
満面にキショイ笑みを浮かべて離席し、ギャルの側に思い切り近づいて
体の上からかぶさんばかりにして詳細に教える。
「●●と案内すればいいよん♪」
「あ、後でオレがかわってもいいから☆」
「それでもダメだったら何でも聞いて！！すぐかわる♪」
この差はなんなの？
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- コールセンターでオペレーターやってる奴集まれ！8
499 ：497[]：2011/07/18(月) 13:06:55.17 ID:cM/XyyyV0 - 体調が悪いといって、ギャルが何度もトイレ（下痢だったってさw）に行くのは怒らない。
主婦オペが体調悪くて冬にトイレの回数が増えるのは
呼び出ししてマネージャーまで来て深刻な顔して怒ってくる。
この差はなに？
トイレと嘘ついてタバコ行ったり、ロッカーにメール見にいく学生は
どうして怒られないの？
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