- コールセンターでオペレーターやってる奴集まれ！7
333 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう[]：2011/01/28(金) 06:39:32 ID:kmddHxsc0 - まぁ、コルセンといってもいろいろな仕事があるから。
自分とこも一件１０分で終われば万々歳ｗ
案内するだけで、５〜１０分、途中、お客様から質問があれば都度答えて
最後に不明な点はないか確認。あれば答える。詳しく確認したい人は更に１０分位アレコレ説明。
終話したら、対応履歴入力／更新。受付票起票。場合によってはＳＶに確認。
関係部署へ引継ぎ。とても１０分じゃ終わらない。
応答率上げる為にズルしてる人も居る。説明やクロージングトーク端折って時間短縮。
時間掛かりそうな案件は華麗にスルー。そういう人が、頑張ってるね！って褒められてる。
そういうセンターの体質に嫌気がさして更新しないで辞める人多数。
そして毎回人員募集の繰り返し…。この不景気だから人は直ぐ集まる。
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