- 延期などの謝罪文 テンプレ集 VOYAGE.08
632 ：1/3[sage]：2015/09/01(火) 18:36:17.17 ID:AqpSFjm+0 - [更新日：9月1日]
この度は8月28日に発売させて頂きました弊社新作【KISS×1000 昔、KISS部というサークルがありました】をご購入頂きまして誠にありがとうございます。
本製品につきまして幾つか不具合があることが判明致しましたため、不具合の内容とご購入頂いたお客様へのサポートのご対応方法についてご案内をさせて頂きます。
本製品をご購入頂いたお客様には大変ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございません。
下記の内容をご一読頂けます様お願い申し上げます。
■不具合の内容
・インストーラーの不具合
正常なインストーラーが起動いないためHDDに手動コピーする必要がある
・Windows8.1の動作
Windows8.1環境下で動作しない（一部環境において）
・ゲーム進行上の不具合
一部ルート進行時にフリーズする不具合
・ボイス
ボイスの音量が小さい
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633 ：2/3[sage]：2015/09/01(火) 18:37:39.46 ID:AqpSFjm+0 - ■不具合の対応方法
【1．製品ディスクの交換対応】
製品ディスクを新たに修正されたバージョンの製品ディスクと交換をさせて頂きます。
お客様がご購入された製品に同梱されております「製品ディスク（DVD）」を下記宛先までご送付下さい。
〒306-0051
茨城県古河市茶屋新田254-5
株式会社サムライソウル WINTERSユーザーサポート係
TEL：0280-23-1192
（本電話番号は製品の交換対応の業務委託先となりますためサポート対応用ではなく受付のみの番号となります）
なお、ご送付の際に下記の内容を記載した用紙を同封下さい。
お客様の『お名前』『ご住所』『電話番号』『メールアドレス』
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634 ：3/3[sage]：2015/09/01(火) 18:38:55.85 ID:AqpSFjm+0 - 2．不具合についてのお問い合わせについて
サポート用ページ（本ページ） http://www.winterschampr.fc2rs.com
メール fighters81@aol.com
本ページにてサポートのご対応方法を記載させて頂いております。
必要に応じて随時更新させて頂きます。
なお、サポートメールをお送り頂く際には件名を「KISS×1000 製品ディスク交換対応」と記載下さい
３．サポートの電話対応
本件に関してのお問い合わせについては下記お電話番号へのお問い合わせも受け付けております。
TEL：0280-23-1192
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635 ：3/3[sage]：2015/09/01(火) 18:39:38.70 ID:AqpSFjm+0 - ただし、こちらの電話番号は「受付」のみの番号となりますため、お電話をお受けさせて頂いた後、サポート担当者より折り返しお電話をさせて頂きます。
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本製品をご購入頂きましたお客様にはご迷惑をおかけ致しておりますことを心よりお詫び申し上げます。
ttp://www.winterschampr.fc2rs.com/indexhtml/
ttp://homepage2.nifty.com/winters/
収まらなかったので
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636 ：1/2[sage]：2015/09/01(火) 18:40:28.56 ID:AqpSFjm+0 - インストールに不具合が生じる場合の対処法につきまして
セキュリティの側が妨害をしている可能性がありますので、
１、まずはアンインストールをして頂き、
※コントロールパネルのいわゆるソフトの削除です
２、その上で再度インストールを実行して頂き、
もしアンインストールした際に残っているファイルがあれば、
全て手動で削除した上で再度お願いします。
これでもしインストール出来ない場合は、
（動作しないインストールになる）
再度アンインストール頂き、
システムの復元を行って下さい。
その場合必ず昨日以前の時点でのシステムの
復元ポイントを選択下さい。
それでも駄目な場合は
再度アンインストールして頂いた上で、
セーフモードで立ち上げてのインストールをお願いします。
セーフモードの仕方については機種やその他によって、
微妙に異なる場合がありますので、お調べ下さい。
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637 ：2/2[sage]：2015/09/01(火) 19:07:05.90 ID:AqpSFjm+0 - それでも無理な場合はクリーンインストールをOSそのものを
再セットアップとなります。
上記対応で不可の場合、他のノートPC、或いは
セカンドPCなどで動作確認をお願い申し上げます
また、万が一ですが、クリーンインストールを行った上で
インストール出来ないという場合は、パソコンの根本的な
バンドルソフトとの相性問題か何かが発生していると
思われます
その場合はクリーンインストールの後セーフモードにて
立ち上げの上でのインストールとなります。
よろしくお願いいたします。
ttp://winters.world.coocan.jp/newpage3016.html
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