- 大阪府 総合支援資金 6
812 ：名無しさん＠お腹いっぱい。[]：2021/03/23(火) 00:10:36.83 ID:uumOb6B4x - >>810
忙しいのは分かりますが問い合わせ来たらその時ちょっと手間かけて教えたらもう電話も来ないし後々楽になるのになー。と仕事の仕方に疑問を感じますよね。
貸すのは国のお金で、スタッフはただ働いてるだけなんやから仕事はちゃんとしましょうと思ってしまいます(^_^;)
対応ちゃんとできない、いやいや働いてるなら辞めればいいし忙しいからって無愛想になるような人は何処にいってもそうなんやろなと思いますね(^_^;)
横から関係ないレスすみませんm(__)m
|
- 大阪府 総合支援資金 6
828 ：名無しさん＠お腹いっぱい。[]：2021/03/23(火) 07:54:34.88 ID:uumOb6B4x - 5日府着はやっぱり厳しいかな…総合初めてです。
|
- 大阪府 総合支援資金 6
833 ：名無しさん＠お腹いっぱい。[]：2021/03/23(火) 08:42:59.67 ID:uumOb6B4x - んーあってほしい…
仕事してるけど今収入減ってて大変なときで今じゃないと借りる意味ない人が多いんですけどね…
|
- 大阪府 総合支援資金 6
835 ：名無しさん＠お腹いっぱい。[]：2021/03/23(火) 08:56:13.46 ID:uumOb6B4x - 9時以降しか振り込みないんですよね？
|
- 大阪府 総合支援資金 6
836 ：名無しさん＠お腹いっぱい。[]：2021/03/23(火) 09:07:21.44 ID:uumOb6B4x - あれ？(^_^;)
|
- 大阪府 総合支援資金 6
846 ：名無しさん＠お腹いっぱい。[]：2021/03/23(火) 09:23:16.02 ID:uumOb6B4x - 報告ありがとうです(*´ω｀*)
|
- 大阪府 総合支援資金 6
850 ：名無しさん＠お腹いっぱい。[]：2021/03/23(火) 09:31:01.20 ID:uumOb6B4x - 5日府着はないかなあ…金曜日で3週間やから…
初回？やからちょっと期待したけど、諦めますか！！
|
- 大阪府 総合支援資金 6
865 ：名無しさん＠お腹いっぱい。[]：2021/03/23(火) 10:10:17.57 ID:uumOb6B4x - >>858
ですよねー(^_^;)
金曜日あったらいいけど…
|
- 大阪府 総合支援資金 6
870 ：名無しさん＠お腹いっぱい。[]：2021/03/23(火) 10:29:37.41 ID:uumOb6B4x - >>866
何日着やったんですか？(^_^;)
|
- 大阪府 総合支援資金 6
889 ：名無しさん＠お腹いっぱい。[]：2021/03/23(火) 12:02:32.27 ID:uumOb6B4x - >>874
顔文字は失礼致しました。
仕事しましょうと言うのは無愛想とか対応が雑と言うことに対してです。
教える教えないはしょうがないけど、その場でささっと教える方が何回も問い合わせが無くて仕事の効率も上がるのでは？と思いました。
電話せんのが一番効率上がるわと言うのはごもっともですが、なかなか不透明で振り込み日も決まってない以前に届いてるかどうかもわからないからギリギリの生活で不安で電話する人も多く居ますので、どうせ電話はくるのだからと上記のような考えを書かせて頂きました。
無利子で貸していただけることは大変感謝して
いますので待つのは当然ですがなんとかならないかと思ったもので。
お見苦しかったのであれば申し訳ありませんでした。気を付けます。
|
- 大阪府 総合支援資金 6
905 ：名無しさん＠お腹いっぱい。[]：2021/03/23(火) 12:47:55.21 ID:uumOb6B4x - >>893
振り込み日教えてくれたら尚良いでしょうけど今はそこまでは求めてなくて…
市や区に問い合わせた時に府に送付した日も教えてもらえない、無愛想、雑とあったのでそこはいかがなものかなと思ったのです。
教えてもらえないまではまだしも困って不安な市民や区民にイライラをぶつけるような対応はしてはいけないと思いました。
私は府社協ではなく市区社協について書かせて頂きましたが語彙力もなく説明下手で申し訳ないです。
ただ、クズとかカスとかばかとかは多分皆様言われたり見てて気分良くないので辞めませんか？
人それぞれ考えや受け取り方が違うのは当たり前なので。
入金報告やその他情報の場にこのような書き込み申し訳ないです。
|
- 大阪府 総合支援資金 6
915 ：名無しさん＠お腹いっぱい。[]：2021/03/23(火) 13:18:10.40 ID:uumOb6B4x - >>910
そっか、サービス業ではないですもんね。
失礼致しました。
只コロナで生活ができなくなって不安な方がいて、システムがちゃんとしてないから何もわからない、府に受理されてるかも分からない状態で問い合わせして府に送った日だけでも教えてくださいませんか？って言うのは仕方ない事やと思うんですよね。
お問い合わせはお控えくださいと書いてるなか電話して聞くのは相当大変な状態で心の拠り所を探したいのかもしれないですし、この日に送ったなら後何日かって目安ができるだけでだいぶ違うと思うので、迷惑かもしれませんがそう言った気持ちも汲んで対応してあげるのも人間だと思うんですよね。
そうやってイライラして表に剥き出しにして対応する方が社会人としてどうかなと思います。
その市区では府にいつ送ったか教えてはいけない決まりがあるなら、ごめんなさいね、辛いけどもう少しお待ち下さいって言うだけでだいぶ違うし、決まりがないならささっと調べて教えてあげたらいいのになって思っただけなんです。
もちろんできるだけは問い合わせは控えないといけないので、どうしても心配で聞く方もお忙しい中すみませんとか丁寧に聞くのが大前提だと思います。
|
- 大阪府 総合支援資金 6
927 ：名無しさん＠お腹いっぱい。[]：2021/03/23(火) 14:40:29.58 ID:uumOb6B4x - >>917
無利子の貸付本当に助かります、有難うございます。
振込み日までは言いませんのでできたら府に送付して頂いた日だけでも教えて頂けたら有難いです。
そして仕事で電話受けたり人とお話しているならしんどくても丁寧な言葉と対応をしてくれたら最高です。たとえ何も教えられなくても。
ルール外と言っても、受理ができてなかったり、待てど待てども振り込まれなかったり、電話で聞いてから発送されたり不備を指摘されたりといったケースもあるみたいですし、それを見て不安になった人が電話するのは仕方ないのかなと。
無愛想や、雑な対応はサービス業でなくてもやっぱりするべきじゃないと思います。
何も、愛想振り撒けとかお客様のように対応しろとかではないですが、人が嫌な気持ちになる対応の仕方や喋り方はやめたほうがいいのではと思ったのですがこれらが自己中でポンコツなんですかね。
私も社協の方への思いやりは必要で、電話も振込関連ではなるべく掛けてはいけないと分かっていますし乱暴な聞き方や偉そうな喋り方は絶対駄目やし労いの気持ちも必要だと思っています。
その労いの気持ちや、忙しいのを理解してるなら振込関連の問い合わせはするなと仰るのはごもっともです。そう明記されていますし。
職員さんの手を止めるわけですから一人一人の問い合わせが貸付を遅れさせているのも事実だと思います。
|
- 大阪府 総合支援資金 6
928 ：名無しさん＠お腹いっぱい。[]：2021/03/23(火) 14:45:44.53 ID:uumOb6B4x - また金曜日どうだったか報告来ます。
皆様頑張りましょう。
失礼しました。
|