トップページ > ちくり裏事情 > 2017年11月28日 > x5MKI/cc0

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名無しさん
東芝テックソリューションサービスってどうよ? Part.7

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東芝テックソリューションサービスってどうよ? Part.7
357 :名無しさん[sage]:2017/11/28(火) 00:27:26.71 ID:x5MKI/cc0
>>356
あのね。あなたが結んだ契約はH/W保守なの
手取り足取り教えて欲しいならヘルプデスク保守が別途必要なの
H/W不良の時に直すサービスに対価を払ってて、
操作問い合わせはサービス外なの。

その辺理解してないから、自分がわけのわからんことを言ってる事に気付けてないだけ。
東芝テックソリューションサービスってどうよ? Part.7
363 :名無しさん[sage]:2017/11/28(火) 16:48:40.08 ID:x5MKI/cc0
>>360
>手取り、足取り どのような状況かは 聞いてくれますが 担当から連絡させます
>と 言われ 電話を切られますよー
書かれた内容からしか判断できんけど、
この内容からはH/W保守としては全く間違ってないからね。
切られますよーって皮肉言ってるあたりヘルプデスクを期待してたんでしょう。

>>362
逆ギレって言われてもw
勘違いを諭してあげてるんですけどね。
まぁ、解決しそうで何より、ちなみにSLAもないでしょうから、
何日以内に直すという契約もありませんよ。
そこを前提に話してくださいね。


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