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133 ：がんと闘う名無しさん[sage]：2015/10/01(木) 05:22:32.33 ID:yAwef1li - 今まで近い病院に通ってたけど、ほかの病院は電話対応も丁寧だとわかった。
今までの病院は、医師もさることながら、受付もいいかげん。
看護師は優しい人もいた。中央処置室とケモ室の看護師さんは優しかった。
院内のがん相談支援センターに相談したいって言っても相談曜日が限られてて時間が短かった。
予約はいつもいっぱい。
いざ相談できても、看護師は「私ではわかりません」ばかり。
少し遠いし専門医がひとりしかいない病院に電話して、転院できるか聞いてみたら、受付の方がすごく丁寧だった。
看護師さんに変わってもらって話したら、これまた丁寧。
あの病院は 多くの患者のひとり として扱われたのに、こっちの病院の看護師さんには
「今まで大変でしたね。たくさん悩んでらしたんですね。
こちらの担当医からも転院できるよう○○病院に連絡を入れますから、大丈夫ですよ」
って言ってもらえた。
わかってもらえた！と感動した。
それからあの病院に電話してみたら、主治医が紹介状を書いてくれる、というので驚いた。
今月からそっちに通う。
あの病院では、朝10時半予約で10分前に受付したのに、待合で待ってもなかなか名前が呼ばれなかった。
12時に受付に
「順番はあとどのくらいですか？」と聞いても
「順番がきたらお呼びいたしますのでお待ち下さい」
そのまま待つ→2時半に
「まだ診察まで時間かかりますか？ お腹すいたので20分くらい食事に出ても大丈夫ですか？」
「お待ち下さい」
私のあとから来た人はどんどん帰っていくけど取り残される。
4時前に限界きて、「まだかかりますか？ お腹すいたんで売店に行きたいんですけど」
「わかりました。戻ったら受付に声をかけてください」
売店でおにぎり買ってロビーで食べて、妹にメール。ロビーは携帯可。
(甥を保育所に迎えに行く予定だったので、病院が長引きお迎えはできなくなったと連絡)
待合に戻って受付に声かける。
6時、そっと携帯を見ると妹から鬼電。
兄からは「しほ(兄嫁)が変わりにりょう(甥)迎えに行ったから」とメール。
6時半にやっと診察。
受付からカルテ回ってなくて、放置されてた。
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