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名刺は切らしておりまして
【航空】スカイマーク社長　「『苦情は消費生活センターに』は言い過ぎたが、ポリシーは変えない」 [07/04]

書き込みレス一覧

【航空】スカイマーク社長　「『苦情は消費生活センターに』は言い過ぎたが、ポリシーは変えない」 [07/04]
134 ：名刺は切らしておりまして[]：2012/07/04(水) 22:46:55.50 ID:L00jQHI8
>>77
本当の経営者はクレーマーを如何にファンに転化するかまで考える
それができないからと突っぱねる余裕のない経営者が増えたよ

包容力とか、キャパってのが無い。
だから、たまたま当たればデカく設けるけど、持続はしない。
【航空】スカイマーク社長　「『苦情は消費生活センターに』は言い過ぎたが、ポリシーは変えない」 [07/04]
138 ：名刺は切らしておりまして[]：2012/07/04(水) 22:58:45.95 ID:L00jQHI8
>>135
>肝心の運行状況について国から怒られっぱなしの航空会社。
そう、風邪引きCAを乗務から外したPがなぜかクビになるとか
西久保がしたり顔で安全を語るなとw

>>136
だから、緩やかにみーんな劣化してるよな、ってこと
【航空】スカイマーク社長　「『苦情は消費生活センターに』は言い過ぎたが、ポリシーは変えない」 [07/04]
141 ：名刺は切らしておりまして[]：2012/07/04(水) 23:00:56.66 ID:L00jQHI8
>>137
スカイマークの二枚舌・三枚舌も大したモンだよ
あるときは「航空ベンチャー(笑)」、あるときはLCC、あるときはレガシーだと…
【航空】スカイマーク社長　「『苦情は消費生活センターに』は言い過ぎたが、ポリシーは変えない」 [07/04]
142 ：名刺は切らしておりまして[]：2012/07/04(水) 23:03:16.70 ID:L00jQHI8
>>140
>消費者センターに言えは流石に行き過ぎ

そう、今回の騒動でペーパーを差し替えるまで
自社の客セン電番をひた隠しにしてきたくらいおマヌケ
【航空】スカイマーク社長　「『苦情は消費生活センターに』は言い過ぎたが、ポリシーは変えない」 [07/04]
145 ：名刺は切らしておりまして[]：2012/07/04(水) 23:07:52.74 ID:L00jQHI8
>>140
あと、JALやANAだって、マジでどうにもならないクレーマーに対しては予約や搭乗を拒否してる
変に乗せても機内やゲートで大暴れされるからね

スカイマークが最初って訳でもないんだな、これが
【航空】スカイマーク社長　「『苦情は消費生活センターに』は言い過ぎたが、ポリシーは変えない」 [07/04]
149 ：名刺は切らしておりまして[]：2012/07/04(水) 23:15:04.07 ID:L00jQHI8
>>147
「こんな考えでサービスする」ってのは、考え方として否定はしない。

堂々と自社HPで宣言し、見ないと予約するようにすればいいのに機内にコソコソ置くのが間違い。
西久保のアホさは、根本的にチキンなところ。こういうやり方は闇討ちみたいな卑怯者の扱いをされる。

【航空】スカイマーク社長　「『苦情は消費生活センターに』は言い過ぎたが、ポリシーは変えない」 [07/04]
152 ：名刺は切らしておりまして[]：2012/07/04(水) 23:19:14.05 ID:L00jQHI8
>飛行機の中でどんな安全サービスを求めてるんだ？

CAは安全要員なのに、風邪引きで声が出ない奴を会社命令で無理矢理乗り組ませた正当性を説明してくれw

【航空】スカイマーク社長　「『苦情は消費生活センターに』は言い過ぎたが、ポリシーは変えない」 [07/04]
157 ：名刺は切らしておりまして[]：2012/07/04(水) 23:26:31.73 ID:L00jQHI8
>>155
だから国交省から大目玉喰らったんだろw
説明してからお説はお伺いしたものですナ

>>156
偉くない、それができて当然
ただ、1機でも墜ちたらたぶん会社も終わりだけどね
【航空】スカイマーク社長　「『苦情は消費生活センターに』は言い過ぎたが、ポリシーは変えない」 [07/04]
160 ：名刺は切らしておりまして[]：2012/07/04(水) 23:29:44.36 ID:L00jQHI8
>>159
>機内でのサービスの話をしているのに理解できないのか

じゃ、これも単に話をはぐらかせたくて根拠無く言い放ってるのね。はいはいw
【航空】スカイマーク社長　「『苦情は消費生活センターに』は言い過ぎたが、ポリシーは変えない」 [07/04]
161 ：名刺は切らしておりまして[]：2012/07/04(水) 23:32:07.43 ID:L00jQHI8
公然とクレーマーとレッテル貼りする会社の特徴って、大抵スタッフの質が低い
だから、普通のスキルなら処理できるインシデントが扱えない

行き場のない鬱屈をクレーマーって言葉に転嫁して単に逃げてるだけが殆ど


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