- 【SUBARU】新型アウトバック納車待ちスレ【BS9】©2ch.net
706 ：名無しさん＠そうだドライブへ行こう[]：2015/04/09(木) 21:53:03.41 ID:4eZLfqtg0 - とりあえずまったく話にならない。火曜日わたしがこの件に関しての責任者である主査より上の立場がいることが本社総務部？にかけて判明しました。
なのでその人と今回の件について話がしたいとお願いするも主査ができないという。ではあなたが車両入れ替えできないと決めたのかとたずねると
「違います。話し合いがあり決りましたことを伝えました」と。ではどこの部署、もしくは誰が話し合って決まったのか」ときくも「お伝えする義務はありません」と。
ではあなたはどこの部署、もしくは誰が話し合って決まったのか知ったうえで話してるのか「お答えする義務はありません」。火曜に電話を切って店にくるまでの時間も
ないなかでそれが話し合いで決まったのか？と聞くも「いつ決まったのかお答えする義務はありません」じゃあいつどこの部署で誰が決めたかわからないうえであなたからの言葉だけで
スバルの解答として聞くしかできないのか？「はいそうです」ではあなたはこの件に関して何か動いてくれたのか？「お答えする義務はありません」あなたとは話したくないから
本社に電話しても勝手にあなたにつながないで他のものと話をさして「お客様さまの担当はわたしですからわたしが何度かけてもわたしがでます」お客が話したくないと何度もお願いしても聞かない会社か？
「わたしが担当ですから」では本社の他の人間と話をしようと思ったらそっちにわたしが出向いていくしかないのか？「来てもわたしが対応します」ではあなたにとって対応とは何か？
「お答えすることは出来ません」ではこちらで判断して直接部署につないでもらうから本社にある部署を教えてほしい「お伝えする義務はありません」ホームページで自分で調べろということか？
他のお客さんにもそういうのか？「話が変わってますよ。いまお伝えする義務はありません」火曜の話し合いで担当者が間違って調べたと言った車台番号の車両の在庫状況はでたらめだったことがわかったのに、
そういうことは私への対応はなんらかわることにならないのか？あの話し合いでどのようなことが判明したとしても、その誰が決めたか分からない答えがスバルの対応なのか？「そうです」
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707 ：名無しさん＠そうだドライブへ行こう[]：2015/04/09(木) 21:53:50.35 ID:4eZLfqtg0 - またこの主査が「あしたの夜８時に店長から伝える電話を待ってもらうしかありません」というので「その時間は今日の早い段階で変更になったことを知らないのか？」と聞くと「店長から聞いてません」と。
ではやはり今日あなたはこの件に関して何もしていないじゃないかと聞くと「お答えする義務はありません」と。あきれはてて「これがこの地域スバルの対応なんですね。「そうです」
ではこの度のことは(電話の内容など)地域もオープンにあなたの名前をだしてよろしいですね」「そちらのご自由に」とのことです。
この度の件は大阪スバルです。(支店は伏せておきます）そしてこの件に関して大阪スバルとして決められた解答をわたしへ伝えることだけが許されているのが清水主査です。
この清水主査にわたしはあなたの他に誰とも話ができないのか？と再度たずねると今回の問題となった店の店長と話ができると。もう胃に穴があくんじゃないかというくらい痛いです。
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708 ：名無しさん＠そうだドライブへ行こう[]：2015/04/09(木) 21:54:57.36 ID:4eZLfqtg0 - 今回担当には、初めてのスバルということも伝え、アウトバックに乗りたいということも伝え、家族会議なんかのことも話のなかでして、乗るのがたのしみで購入したのに、その結果が５ヶ月も展示された車両。
しかもこちらから不審に思い聞いたことによって12月くらいの在庫と偽られたり、３月末の車も5000番代だったといわれたりして、その上から車台番号から車の流れを調べるといったことによって次々とうそが発覚。
これって大阪スバルにとっては大したことじゃないんですか？また本体・OPの値引きはあまりかわらないかも知れませんが実際は43万です。
４月登録だったらかかる分のの自動車取得税の３万ほどを引いてくれたと勘違いして思ってたら、３月登録なのでもともとその分はなしでした。また契約あとに頼んだロックナット・iPod接続線は別に支払いました。
(ただしロックナットの工賃1000円はなしです。)
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709 ：名無しさん＠そうだドライブへ行こう[]：2015/04/09(木) 21:56:16.41 ID:4eZLfqtg0 - 値引きの内訳は本体212000円OP228000円です。さらにグラスコート＆キットサービスとかかれてあります。ですので60万ほどのOPのうち、誰でも受けることができるナビセットの割引10万とグラスコート＆キット75000円で約228000円の値引きのうち175000円を占めています。
またキャッシュバックに関しても担当から来たFAXにでかでかと手書きで日までに契約に限りキャッシュバック10万円と書いてます。ですからこちらが早い納車を求めたわけでもなく、担当が契約を急いだ(証拠になるかわかりませんが)FAXも手元にありますし、
３月最終ラインの分で３月登録に限りと担当が言いました。
大阪スバルのカスタマーではこの清水主査が上から二番目とのことですがこのような状況でも、上記のように何も答える義務もありませんと言われるだけで、ただ大阪スバルとして決まったことを伝えるからと。そんな対応ありですか？
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