- 【Jet】ジェットスター・ジャパンGK038便【Star】
796 ：名無しさん＠お腹いっぱい。[sage]：2014/02/20(木) 08:29:31.19 ID:vjXBvrCY0 - 46 名無しさん＠お腹いっぱい。 sage 2014/02/19(水) 00:28:36.49 ID:qhdS5d0u0
バニラエア@新千歳
搭乗45分前にカウンターに行く
→係員不在
→20人弱が搭乗不可能
→係員は30分前までカウンターにいたと言い張る
→払い戻し不可能・新規購入の強制
→防犯カメラの開示を求める
→次便振替に対応変更
謝罪皆無。
https://pbs.twimg.com/media/BguSu7fCcAAOzMP.jpg:large
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- 【Peach】ピーチ・アビエーションMM38便【楽桃】
142 ：名無しさん＠お腹いっぱい。[sage]：2014/02/20(木) 08:30:17.18 ID:vjXBvrCY0 - 46 名無しさん＠お腹いっぱい。 sage 2014/02/19(水) 00:28:36.49 ID:qhdS5d0u0
バニラエア@新千歳
搭乗45分前にカウンターに行く
→係員不在
→20人弱が搭乗不可能
→係員は30分前までカウンターにいたと言い張る
→払い戻し不可能・新規購入の強制
→防犯カメラの開示を求める
→次便振替に対応変更
謝罪皆無。
https://pbs.twimg.com/media/BguSu7fCcAAOzMP.jpg:large
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- 【Jet】ジェットスター・ジャパンGK038便【Star】
797 ：名無しさん＠お腹いっぱい。[sage]：2014/02/20(木) 08:31:46.06 ID:vjXBvrCY0 - 161 名無しさん＠お腹いっぱい。 sage 2014/02/20(木) 05:07:39.69 ID:c1bheu6u0
バニラは認めない方針みたいww
バニラエアから電話がありましたが、概ね主張は変えないと。
「向かいのANAの団体受付カウンターの職員も証言しておりますので」
新千歳のバニラはANAのGSが担当しているはずなので、自社内で解決されても…。
まあ「悪評が広まろうが関係ない」とのことですので、もう利用しなきゃいいのよね。
12:18 - 2014年2月19日
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- 【Jet】ジェットスター・ジャパンGK038便【Star】
798 ：名無しさん＠お腹いっぱい。[sage]：2014/02/20(木) 08:32:19.78 ID:vjXBvrCY0 - 163 名無しさん＠お腹いっぱい。 sage 2014/02/20(木) 05:21:35.04 ID:c1bheu6u0
FB
2月18日10:20発CTS→NRT、JW902便を予約しておりました。
搭乗30分前までに受付カウンターへ、とのことでしたので、当日9:40ころカウンターへ向かいました。
ですが、行列が出来ているのみでカウンター内には係員が一人もいません。
並んで待っていましたが、「搭乗手続き締め切り」のアナウンスが流れても動きは無し。この時点で25人ほどが待たされていたでしょうか。
10:05ころ、「搭乗案内中」のアナウンスも流れ、全員で搭乗口に向かいました。
そこで警備員の方がやっとバニラエアのスタッフを呼び出してくださいましたが、初めは「全員乗れない」の一点張り。
そして「webチェックインを済ませた人だけオーケー」に。そのあと「少々お待ちください」ということで30分間ほど待たされ、カウンタースタッフとの話し合いに。
20人ほどの乗客が「時間内にカウンターで待機していた」と言っているのに、
そちらのスタッフは「搭乗30分前までは確実にカウンター内に二人のスタッフがいた」と認めずに、払い戻し無し・新規購入を促しました。
そこから、責任者が出てくるまでにまた更に30分間。
警察も呼び防犯カメラの映像の開示を求めましたが、騒ぎが大きくなることを懸念したのか「次便振替」の措置をとり、結末は曖昧に。
何より、本日そちらから電話を貰いましたが「向かいのANAの団体受付カウンタースタッフの証言もございます」と、そちらの明らかなミスを認めない点はどうなのでしょう？
新千歳空港のバニラエアのカウンタースタッフは、ANAのGSですよね？
ANAの会社内で証言し合った結果だけを伝えられても、全く納得が出来ません。
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- 【Vanilla Air】 バニラエア JW006便
187 ：名無しさん＠お腹いっぱい。[sage]：2014/02/20(木) 08:39:50.20 ID:vjXBvrCY0 - 就航当初なんて何らかのトラブルがあるのは
ある意味当たり前だと思うけど
バニラは対応が、お役所仕事なんや
ジェットスターでも当初はLCCだから云々と言ってても
色々なトラブルの時は、振替やホテル代やバウチャー出してて
溜飲を下げてたんかと
バニラは、テメェが原因の機材故障でも『1000円返して終わりです』
だからムカついてんねん。
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